Ως φορέας που πρωτοστάτησε στον αγώνα για την εφαρμογή του ΓεΣΥ, καλούμε τον ΟΑΥ, το Υπουργείο Υγείας και κάθε πάροχο υπηρεσιών να προστατεύσουν το Σύστημα.

Καταγγελίες για ελλιπή φροντίδα, ανεπαρκείς υπηρεσίες και απρεπή συμπεριφορά επαγγελματιών υγείας δεν τιμούν κανέναν· η ευθύνη είναι συλλογική. Την ίδια στιγμή, όμως, οι ανεξέλεγκτες επιθέσεις κατά νοσηλευτηρίων και επαγγελματιών, καθώς και η εξαγωγή συμπερασμάτων πριν από την ολοκλήρωση ερευνών,  ή ακόμη και πριν από την επίσημη υποβολή καταγγελιών, δεν συνιστούν ορθές πρακτικές ενημέρωσης.

Τα όσα λέγονται και δημοσιοποιούνται τις τελευταίες ημέρες, σε συνδυασμό με τα 20 παράπονα που κατέγραψε το Παρατηρητήριο τον περασμένο μήνα και αφορούν ελλιπή φροντίδα σε νοσηλευτήρια δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, δεν μπορούν να περάσουν απαρατήρητα.

Στις περιπτώσεις όπου οι καταγγέλλοντες έδωσαν τη συγκατάθεσή τους, το Παρατηρητήριο έχει ήδη απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς ζητώντας απαντήσεις. Ωστόσο, σε αρκετές περιπτώσεις δεν είναι δυνατή η πλήρης διερεύνηση, καθώς πολίτες που προχωρούν σε αναφορά στο Παρατηρητήριο στη συνέχεια δηλώνουν ότι δεν επιθυμούν επίσημη έρευνα, προβάλλοντας διάφορους λόγους.

Η εικόνα που έχει διαμορφωθεί το τελευταίο δεκαπενθήμερο οφείλει να θέσει όλους, περιλαμβανομένης και της ΟΣΑΚ, που δηλώνει παρούσα, σε εγρήγορση.

Ως επίσημος φορέας εκπροσώπησης των ασθενών καλούμε:

• Όλους τους παρόχους υπηρεσιών υγείας να θέτουν ως απόλυτη προτεραιότητα τους ασθενείς και τις ανάγκες τους.
• Όλους τους παρόχους να αναγνωρίσουν ότι οι ασθενείς και οι οικογένειές τους βρίσκονται σε ευάλωτη θέση και ότι η οικοδόμηση σχέσης εμπιστοσύνης απαιτεί συνεχή και ουσιαστική προσπάθεια.
• Όλους τους πολίτες να υποβάλλουν επίσημα και γραπτώς τις καταγγελίες τους στους αρμόδιους φορείς ή στο Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ και να παρέχουν τη συγκατάθεσή τους για πλήρη διερεύνηση, ώστε να αποδίδονται ευθύνες όπου πρέπει.

Κυρίως, καλούμε:

• Τον Οργανισμό Ασφάλισης Υγείας, αρμόδιο όχι μόνο για την ποσότητα αλλά πρωτίστως για την ποιότητα των υπηρεσιών του ΓεΣΥ, να προχωρήσει άμεσα σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, είτε για διόρθωση στρεβλώσεων είτε για υιοθέτηση νέων πολιτικών και πρακτικών, με στόχο την προστασία των ασθενών και του ίδιου του Συστήματος.
• Το Υπουργείο Υγείας να ασκήσει ουσιαστικά τον εποπτικό του ρόλο, υπενθυμίζοντας ότι από την άνοιξη του 2025 η εποπτεία του ΓεΣΥ έχει περάσει στην αρμοδιότητά του.
• Όλους τους αρμόδιους φορείς διερεύνησης καταγγελιών (ΟΑΥ, ΟΚΥπΥ, Υπουργείο Υγείας, Αστυνομία) να προχωρούν άμεσα στην εξέταση κάθε υπόθεσης και να δημοσιοποιούν τα αποτελέσματα, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια.

Η ΟΣΑΚ δεν επιθυμεί τη στοχοποίηση επαγγελματιών υγείας. Απαιτεί, όμως, την απόδοση ευθυνών όπου αυτές προκύπτουν.

Καλούμε όλους τους επαγγελματίες υγείας, και ιδιαίτερα γιατρούς και νοσηλευτές, να σταθούν στο πλευρό της Ομοσπονδίας, ώστε να υιοθετηθούν πρακτικές που θα προστατεύουν τόσο τους ασθενείς όσο και τους ίδιους.

Καταγγελίες για ελλιπή φροντίδα, κακομεταχείριση, κυρίως ηλικιωμένων, και απρεπή συμπεριφορά καταγράφονται και διερευνώνται εδώ και πολλά χρόνια. Το γεγονός αυτό αναδεικνύει την ανάγκη αλλαγής νοοτροπιών που δεν μπορούν να συνεχίσουν να υφίστανται.

Τέλος, πάγια απαίτηση της ΟΣΑΚ είναι η ταχεία ολοκλήρωση του νομοσχεδίου που ρυθμίζει τη λειτουργία όλων των νοσοκομείων της Κύπρου, δημόσιων και ιδιωτικών, με πρόνοιες που θα διασφαλίζουν το επίπεδο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Δεν είναι δυνατόν, σε μια χώρα που καταγράφει από τα χαμηλότερα ποσοστά ανικανοποίητων αναγκών υγείας και εφαρμόζει ένα σύστημα που μπορεί να εξασφαλίσει καθολική πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας, να μην λειτουργούν αποτελεσματικά οι μηχανισμοί προστασίας και ελέγχου.