Μηνιαία Στατιστικά Δεδομένα Παρατηρητηρίου 0ΣΑΚ_ Ιανουάριος 2025

Νέα

Μηνιαία Στατιστικά Δεδομένα Παρατηρητηρίου 0ΣΑΚ_ Ιανουάριος 2025

08/02/2025

Για τον πρώτο μήνα του 2025 το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ δέχθηκε 61 παράπονα.

Τα περισσότερα παράπονα αφορούσαν ασθενείς άνω των 70 ετών, ενώ καταγράφηκαν αρκετά παράπονα για νοσηλευτήρια και νοσοκομειακά φαρμακεία του ΟΚΥπΥ, τα οποία σχετίζονται με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας.

Συγκεκριμένα, ασθενείς καταγγέλλουν τον μεγάλο χρόνο αναμονής στα ΤΑΕΠ, προβλήματα στη νοσηλεία ηλικιωμένων ασθενών, καθώς και την ταλαιπωρία στα νοσοκομειακά φαρμακεία. Πολλοί ασθενείς αναφέρουν ότι δεν εξυπηρετούνται επειδή τα φάρμακά τους δεν είναι διαθέσιμα στα νοσοκομειακά φαρμακέια, ενώ ηλικιωμένοι ασθενείς δυσκολεύονται επειδή πρέπει να επισκέπτονται τα νοσηλευτήρια κάθε μήνα για την προμήθεια των φαρμάκων τους, συχνά διανύοντας μεγάλες αποστάσεις.

Υπήρχαν καταγγελίες ότι, λόγω των λοιμώξεων που βρίσκονται σε έξαρση αυτή την περίοδο, δεν επιτρέπεται στους συγγενείς να επισκέπτονται τους ηλικιωμένους που νοσηλεύονται. Επιπλέον, αναφέρθηκαν περιστατικά ηλικιωμένων ασθενών με κατακλίσεις, καθώς και περιστατικά νοσηλευομένων που νόσησαν με άλλες παθήσεις κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους.

Αρκετές καταγγελίες αφορούσαν φάρμακα, καθώς οι ασθενείς ανέφεραν ότι η δοσολογία/ποσότητα που τους χορηγείται κάθε μήνα είναι μικρότερη από αυτή που πραγματικά χρειάζονται. Επίσης, υπήρξαν αναφορές για σοβαρά φάρμακα που δεν καλύπτονται από το ΓεΣΥ, καθώς και για φάρμακα των οποίων το έντυπο οδηγιών διατίθεται μόνο σε γλώσσες εκτός των ελληνικών και αγγλικών.Επιπλέον, παρατηρούνται καθυστερήσεις στην εξέταση ονομαστικών αιτημάτων για χορήγηση φαρμάκων απο τον ΟΑΥ.

Καταγράφηκαν παράπονα για προσωπικούς και ειδικούς γιατρούς. Συγκεκριμένα, οι ασθενείς καταγγέλλουν ότι οι υπηρεσίες που λαμβάνουν από τους γιατρούς τους δεν είναι ικανοποιητικές ή ότι δεν υπάρχει σωστή επικοινωνία με τον γιατρό τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην εξυπηρέτησή τους ή ακόμη και σε λανθασμένες διαγνώσεις. Επιπλέον, αναφέρθηκαν περιπτώσεις κακής συμπεριφοράς από γιατρούς και ανεπαρκούς παροχής υπηρεσιών υγείας.

Τέλος, αναφέρθηκαν παράπονα σχετικά με παιδιά με διαβήτη που χρειάζονται συνοδό για να μπορούν να φοιτούν στα σχολεία.

Ακολουθεί λίστα με τα παράπονα και στατιστικά δεδομένα:

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΦΟΡΕΑΣ

ΗΛΙΚΙΑΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΑΣΘΕΝΩΝ

Ηλικία	επαρχία__πόλη__χωριό	πάθηση	επιλογή_κατηγορίας_παραπόνου	Αρμόδιος Φορέας	περιγραφή_παραπόνου	παραπονο_αφορα
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	Ιατρού	Ο ασθενής καταγγέλλει ότι ο Προσωπικός Ιατρός (ΠΙ) του είναι ουσιαστικά ανύπαρκτος, καθώς, παρά το γεγονός ότι τόσο ο ίδιος όσο και η οικογένειά του είναι εγγεγραμμένοι στη λίστα του, έχει ορίσει αντικαταστάτη εδώ και μήνες. Επιπλέον, αναφέρει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο) που εμφανίζονται στο σύστημα του ΓεΣΥ είναι λανθασμένα.	Καταγγελία ΠΙ
71 – … ετών	Λεμεσός		Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	Ιατρού	80χρονος ασθενής περίμενε 65 λεπτά για το προγραμματισμένο ραντεβού του με ειδικό γιατρό, χωρίς καμία ενημέρωση για την καθυστέρηση. Κατά την επίσκεψη, δεν υπήρξε απολογία, ενώ η συμπεριφορά τόσο της γιατρού όσο και της γραμματέως της ήταν αγενής. Επιπλέον, ο ασθενής δεν έμεινε ικανοποιημένος από την ιατρική εξέταση που του διενεργήθηκε.	Παράπονο για συμπεριφορά και εξυπηρέτηση οφθαλμίατρου
0 – 18 ετών	Λάρνακα	Διαβήτης τύπου 1	Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Άλλο…	Μητέρα καταγγέλλει ότι το παιδί της, το οποίο έχει διαγνωστεί με διαβήτη τύπου 1 και είναι ινσουλινοεξαρτώμενο, είχε συνοδό από το νηπιαγωγείο, η οποία το συνόδευε και στο δημοτικό. Ωστόσο, το Υπουργείο αποφάσισε ξαφνικά να μειώσει τον αριθμό των συνοδών, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμη συνοδός που να μπορεί να αναλάβει το παιδί. Η μητέρα έχει αποστείλει επιστολές στο Υπουργείο Υγείας, ζητώντας την επιστροφή της συνοδού του παιδιού της.	Συνοδός σε παιδί με διαβήτη
51 – 70 ετών	Λεμεσός	ΧΝΝ, υποθυροειδισμό, διαβήτη τύπου 1, δυσλιπιδαιμία	Δαπάνη	Νοσηλευτήριο	Άτομο σε αιμοκάθαρση, μετά από επέμβαση, υποβλήθηκε σε θεραπεία με τοποθέτηση μηχανής VAC. Λάμβανε κατ’ οίκον νοσηλευτική φροντίδα για τον καθαρισμό του τραύματος. Ο νοσηλευτής, ο οποίος ήταν υπεύθυνος για την περιποίηση του τραύματος και τη συντήρηση της μηχανής, χρησιμοποιούσε αναλώσιμα που προμήθευε ο ίδιος. Ωστόσο, μετά την ολοκλήρωση της αποθεραπείας, ενημέρωσε τον ασθενή ότι οφείλει €1000 για τα αναλώσιμα, χωρίς να τον έχει ενημερώσει εξαρχής ότι το κόστος αυτό δεν καλυπτόταν από το ΓεΣΥ.	κόστος για αναλώσιμα που δεν γνώριζε
71 – … ετών	Λευκωσία	προστάτης	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Από τον Δεκέμβριο, τα φάρμακά του ήταν σε έλλειψη, αλλά σύμφωνα με την ενημέρωση που έλαβε, η προμήθειά τους θα διακοπεί εντελώς. Ζητά να διερευνήσουμε το θέμα.	Ελλείψεις φαρμακευτικών προϊόντων
71 – … ετών	3031 limassol		Άλλο…	Φαρμακείου	Καταγγέλλει το υψηλό κόστος του Triple Test, επισημαίνοντας ότι στην Ελλάδα η συγκεκριμένη εξέταση, καθώς και τα φάρμακα γενικά, είναι φθηνότερα. Τονίζει ότι τα άτομα άνω των 65 ετών θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στα φάρμακα με χαμηλότερη οικονομική συνεισφορά.	Αυξημένες τιμές φαρμάκων
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Ιατρική Αμέλεια	Ιατρού	Καταγγέλλει στο Συμβούλιο Οδοντιατρικού Συλλόγου οδοντίατρο για κακοτεχνία και αθέτηση συμφωνίας σχετικά με την κατασκευή, τοποθέτηση και προσαρμογή οδοντοστοιχίας, καθώς και για τη δημιουργία παραπλανητικής εικόνας όσον αφορά το κόστος της. Η υπόθεση αφορά την κατασκευή δύο οδοντοστοιχιών (άνω και κάτω) και την επακόλουθη διαδικασία τοποθέτησης και προσαρμογής τους.	κακοτεχνία σε οδοντοστοιχία απο οδοντίατρο
31 – 50 ετών	Λευκωσία	Πνευμονοπαθής	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	Υπουργείο Υγείας	Ο γιος της χρειάζεται μεταμόσχευση πνευμόνων και νοσηλεύεται σε νοσηλευτήριο του ΟΚΥπΥ. Παρά το ότι βρίσκεται στη λίστα μεταμοσχεύσεων, δεν λαμβάνει την απαραίτητη φροντίδα. Επιπλέον, λόγω τραχειοστομίας, δεν μπορεί να μιλήσει. Το αίτημά της είναι να μεταφερθεί από το νοσηλευτήριο σε εξειδικευμένο κέντρο του εξωτερικού, όπου θα μπορεί να λάβει την κατάλληλη ιατρική φροντίδα.	αίτημα για μετάβαση στο εξωτερικό
71 – … ετών	Λεμεσός	παραπληγική τυφλή	Επιδόματα / παροχές	Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης (ΤΚΕΑΑ)	Η ηλικιωμένη μητέρα του, μετά από εγκεφαλικό, έμεινε παραπληγική και έχασε την όρασή της. Διαμένει σε γηροκομείο, είναι κλινήρης και η μετακίνησή της κρίνεται εξαιρετικά επικίνδυνη. Λαμβάνει επίδομα ως παραπληγική, ωστόσο, απαιτείται εξέταση από οφθαλμίατρο για να πιστοποιηθεί η τύφλωσή της, ώστε να δικαιούται επίδομα για τυφλούς από το ΤΚΕΑΑ. Παρά τις προσπάθειες της οικογένειας, δεν έχει βρεθεί γιατρός που να μπορεί να την εξετάσει στο γηροκομείο, ενώ η ίδια αδυνατεί να μετακινηθεί.	δεν βρίσκει γιατρό οφθαλμίατρο να επισκεφθεί την μητέρα του που είναι κλινήρης
71 – … ετών	Τίμη Πάφος 8507	Καρδιοπαθεια, , πολυαρθριτιδα, αγγειολογικά,, θρομβωση, στενωση καρωτιδων σοβαρη, ιλιγγοι	Ιατρική Αμέλεια	Ιατρού	.Καταγγέλλει ότι διαγράφηκε χωρίς λόγο από το μητρώο ασθενών του προσωπικού της ιατρού, χωρίς καμία προηγούμενη επικοινωνία ή ενημέρωση. Η διαγραφή έγινε ενώ πρόσφατα είχε νοσηλευθεί και ο ιατρός γνώριζε ότι δεν είχε ακόμη ανακτήσει πλήρως την υγεία της, καθώς ήταν κλινήρης, θέτοντας έτσι την υγεία της σε κίνδυνο. Επιπλέον, αναφέρει ότι υπήρξε εκδικητική, κατά συρροή διαγραφή και άλλων δικών της ατόμων από το ίδιο ιατρείο.	Άνευ λόγου, ή προηγούμενου μονομερούς διαγραφής μου από το μητρώο των ασθενών του ΠΙ
51 – 70 ετών	Λευκωσία	Χρόνια αλλεργική ρινίτιδα με πολύποδες	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Είναι περισσότερο γενικό πρόβλημα παρά προσωπικό παράπονο και θέλω να διορθωθεί το σύστημα ή να ενημερωθούν οι ωτορινολαρυγγολόγοι να καταχωρούν τις συνταγές σπρέι με τρόπο που να ερμηνεύονται σωστά από το σύστημα, χωρίς να συγχύζουν τους ασθενείς. Έχει εφαρμοστεί στο ΓΕΣΥ ένα σύστημα αυτόματου υπολογισμού συσκευασιών φαρμάκων στις συνταγές, για να μην δίνονται περισσότερες συσκευασίες από όσες χρειάζονται. Στα σπρέι για την μύτη όμως, το σύστημα δεν υπολογίζει ότι… τα ρουθούνια είναι δύο και έτσι δίνονται οι μισές συσκευασίες. Γράφει ο γιατρός 2 φορές την ημέρα, άρα 4 ψεκασμοί, το σύστημα υπολογίζει 2.Συγκεκριμένα, το σύστημα αυτόματου υπολογισμού των απαιτούμενων συσκευασιών φαρμάκων στις συνταγές έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει τη χορήγηση περισσότερων συσκευασιών από τις αναγκαίες. Ωστόσο, στην περίπτωση των ρινικών σπρέι, το σύστημα δεν λαμβάνει υπόψη ότι η εφαρμογή αφορά και τα δύο ρουθούνια. Ως αποτέλεσμα, όταν ένας γιατρός συνταγογραφεί ένα ρινικό σπρέι με οδηγία «δύο φορές την ημέρα» (που σημαίνει συνολικά τέσσερις ψεκασμούς, δύο σε κάθε ρουθούνι), το σύστημα υπολογίζει μόνο δύο ψεκασμούς, με αποτέλεσμα να εγκρίνεται η μισή ποσότητα από την απαιτούμενη. Αυτό προκαλεί σύγχυση στους ασθενείς και δημιουργεί προβλήματα στην ορθή χορήγηση της θεραπείας. Το ζήτημα θα πρέπει είτε να διορθωθεί στο σύστημα, είτε να υπάρξει σχετική ενημέρωση των ωτορινολαρυγγολόγων, ώστε να καταχωρούν τις συνταγές με τρόπο που να ερμηνεύεται σωστά από το σύστημα, αποφεύγοντας παρανοήσεις και δυσκολίες στη λήψη της θεραπείας από τους ασθενείς.	Λανθασμένη μέτρηση δόσεων σπρέι μύτης με τη νέα διαδικασία
71 – … ετών	Λευκωσία	πνευμονία	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Η ηλικιωμένη μητέρα του νοσηλεύεται επανειλημμένα λόγω πνευμονίας. Αρχικά, υποβλήθηκε σε θεραπεία και έλαβε εξιτήριο, αλλά στη συνέχεια κόλλησε νοσοκομειακό μικρόβιο, με αποτέλεσμα η κατάσταση της να επιδεινωθεί. Λίγες ημέρες αργότερα, εισήχθη ξανά στο νοσοκομείο με νέα περίπτωση πνευμονίας, περνώντας πολλές ώρες στο Τμήμα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ). Τελικά, έλαβε εξιτήριο από πνευμονολόγο και μεταφέρθηκε με ασθενοφόρο στο σπίτι. Ωστόσο, πριν προλάβει να φτάσει, υπέστη αναπνευστική κρίση και χρειάστηκε να επιστρέψει εσπευσμένα στο νοσοκομείο. Στο ΤΑΕΠ διαπιστώθηκε ότι η πνευμονία δεν είχε πλήρως υποχωρήσει και κρίθηκε αναγκαία η εκ νέου νοσηλεία της.	Παράπονο για νοσηλεία ηλικιωμένης ασθενούς
71 – … ετών	Λευκωσία	ΑΙΜΟΚΑΘΑΡΣΗ	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Έχουμε δεχτεί παράπονο από ασθενή σχετικά με την κατάσταση των καρεκλών στο Τμήμα Αιμοκάθαρσης. Συγκεκριμένα, αναφέρθηκε ότι υπάρχουν σπασμένες καρέκλες, με αποτέλεσμα ένας ασθενής να τραυματιστεί στο χέρι λόγω αιχμηρού αντικειμένου που εξείχε από μία από αυτές. Επιπλέον, η ασθενής ανέφερε ότι στο παρελθόν παρέχονταν μαξιλάρια για μεγαλύτερη άνεση κατά τη διάρκεια της αιμοκάθαρσης, ωστόσο, πλέον δεν διατίθενται, γεγονός που επιβαρύνει την εμπειρία των ασθενών κατά τη διάρκεια της πολύωρης θεραπείας τους.	Παράπονο για σπασμένες καρέκλες στο τμήμα αιμοκάθαρσης
51 – 70 ετών	Λευκωσία	κάταγμα ισχύου	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Έχουμε δεχτεί αναφορά από συγγενή ασθενή που νοσηλεύεται με κάταγμα ισχίου. Σύμφωνα με την ενημέρωση που έλαβε, ο ασθενής έπρεπε να υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση, ωστόσο, λόγω παρουσίας μικροβίου, κρίθηκε απαραίτητη προηγουμένως η χορήγηση αντιβιοτικής αγωγής. Παρότι η θεραπεία για το μικρόβιο έχει ήδη ολοκληρωθεί, ο ασθενής συνεχίζει να νοσηλεύεται χωρίς να έχει υποβληθεί ακόμη σε επέμβαση, χωρίς να έχει δοθεί σαφής εξήγηση για την καθυστέρηση.	παράπονο για νοσηλεία ασθενή
31 – 50 ετών	Λευκωσία	πολλαπλή σκλήρυνση	Επιδόματα / παροχές	ΟΑΥ	Είναι εξ Ελλάδος και η σύζυγός του, η οποία πάσχει από πολλαπλή σκλήρυνση, διαθέτει κάρτα νοσηλείας και λαμβάνει υπηρεσίες υγείας από τον ΟΚΥπΥ. Αποτάθηκε στην ΑΗΚ για να αιτηθεί μειωμένο τιμολόγιο ρεύματος, όμως ενημερώθηκε ότι η σύζυγός του δεν είναι εγγεγραμμένη στον κατάλογο του ΟΑΥ, με αποτέλεσμα να μην δικαιούται την παροχή αυτή.	δικαιούχος μειωμένου ρεύματος απο ΑΗΚ
51 – 70 ετών	Λευκωσία	Λευχαιμία	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Η σύζυγός του έκανε ονομαστικό αίτημα στον ΟΑΥ για έγκριση του φαρμάκου, αλλά δεν έχει ακόμη προχωρήσει/εγκριθεί και αφορά επείγον περιστατικό.	Ονομαστικό αίτημα για χορήγηση φαρμάκου
71 – … ετών	Λάρνακα	νεφροπαθής σε αιμοκάθαρση	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Κάνει αιμοκάθαρση σε νοσηλευτήριο και έχει ενημερωθεί ότι σε άλλες χώρες χρησιμοποιείται ένα ειδικό περιβραχιόνιο για την αποφυγή αιμορραγίας. Στην Κύπρο, όπως υποστηρίζει, εφαρμόζεται απλώς ένα τσιρότο, με αποτέλεσμα, σε αρκετές περιπτώσεις, να αντιμετωπίζει αιμορραγία που τον εμποδίζει να οδηγήσει.	Αιμοστατικά βραχιολάκια για ασθενείς μετά απο αιμοκάθαρση
31 – 50 ετών	Λεμεσός	θαλασσαιμία	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Είναι ασθενής με θαλασσαιμία και κάνει μεταγγίσεις σε νοσηλευτήριο. Εδώ και έναν χρόνο, μετά την αποχώρηση του παθολόγου από το τμήμα θαλασσαιμίας, έχει απομείνει μόνο μία αιματολόγος. Οι μεταγγίσεις πραγματοποιούνται μόνο απογευματινές ώρες, ενώ οι ασθενείς παραπέμπονται σε άλλες ειδικότητες ανάλογα.	παράπονο για τμήμα θαλασσαιμίας
31 – 50 ετών	Αμμοχώστος	ΑΙΜΟΚΑΘΑΡΣΗ	Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΚΥπΥ	Με μεγάλη στεναχώρια για τα 60 και βάλε άτομα της αιμοκάθαρσης σε νοσηλευτήριο για κάποιες μέρες η ομάδα θα λειτουργεί χωρίς γιατρό άρα ολα αυτά τα άτομα απλα θα είναι στο έλεος του θεού. Πραγματικά κάμετε κάτι είναι η άνθρωποι μας έχουν δικαίωμα στην ζωή όπως έχουμε όλοι. Είχαμε 2 γιατρούς και ξαφνικά μείναμε με μισό είναι απαράδεκτα αυτά τα πράγματα κάμετε κάτι άμεσα πριν γίνουν τα χειρότερα.	Καταγγελία για τμήμα αιμοκάθαρσης
31 – 50 ετών	Λάρνακα	Myasthenia Gravis	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Ασθενής με Μυασθένεια Gravis. Μέσω του ΓεΣΥ προμηθευόταν το φαρμακευτικό σκεύασμα. Ωστόσο, από τον Νοέμβριο του 2024 σταμάτησε και έφεραν το αντίστοιχο το οποίο είχε πολλές παρενέργειες. Τα άτομα με Myasthenia Gravis αντιμετωπίζουν σοβαρό πρόβλημα με την κατάποση. Το αντίστοιχο είναι πολύ μεγάλο και δεν έχει επικάλυψη, ενώ το πρώτο σκεύασμα είναι μικρό και με επικάλυψη. Δεν υπάρχει στην Κύπρο το Mestinon ούτε σαν επιλογή για αγορά και οι ασθενείς πρέπει να το φέρνουν απο Ελλάδα. Είναι λίγα άτομα με την συγκεκριμένη πάθηση και το φάρμακο αυτό είναι βασικό φάρμακο.	Φαρμακευτικό σκεύασμα εκτός ΓεΣΥ
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΚΥπΥ	Άτομο με ψυχικό νόσημα βρίσκεται σε κατάσταση υποτροπής και προσπαθεί εδώ και δύο εβδομάδες να επικοινωνήσει με τις Υπηρεσίες Ψυχικής Υγείας (Υ.Ψ.Υ.) για να κλείσει ραντεβού με ψυχίατρο. Το τηλέφωνο για τα ραντεβού δεν απαντά. Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, απάντησε τελικά το λογιστήριο, το οποίο ενημέρωσε ότι η υπεύθυνη για τα ραντεβού βρίσκεται σε άδεια ασθενείας και για αυτό δεν απαντά κανείς.	πρόβλημα στη διευθέτηση ραντεβού στις Υπηρεσίες Ψυχικής Υγείας ΟΚΥπΥ
51 – 70 ετών	Λάρνακα	οδοντιατρικά	Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	Ιατρού	Επισκέφθηκε οδοντίατρο δύο φορές για σφράγισμα, όμως αντιμετώπισε προβλήματα κατά τη διάρκεια της θεραπείας. Ο οδοντίατρος διέκοπτε συνεχώς τη διαδικασία για να απαντήσει το τηλέφωνο, να διευθετήσει ραντεβού ή, σε άλλη περίπτωση, να ανοίξει την πόρτα και να συνομιλεί, ενώ η ασθενής βρισκόταν με το στόμα ανοιχτό, ανήμπορη να μετακινηθεί.Όταν του ανέφερε τη δυσαρέσκειά της για τη συμπεριφορά του, της μίλησε άσχημα και την έδιωξε από το ιατρείο.	παράπονο για οδοντίατρο
71 – … ετών	Λευκωσία	καρκινοπαθής	Επιδόματα / παροχές	Άλλο…	Ηλικιωμένη, της οποίας ο αδερφός είναι αγνοούμενος, επισκέφθηκε την Επιτροπή Παθόντων για να υποβάλει αίτημα για Κάρτα Αγνοουμένων, όμως το αίτημά της απορρίφθηκε. Η Κάρτα Αγνοουμένων παρέχει σημαντικά οφέλη, καθώς απαλλάσσει τους δικαιούχους από τη συμπληρωμή και τα έξοδα επεμβάσεων, ακόμη και εντός του ΓεΣΥ.	κάρτα αγνοουμένων
71 – … ετών	Λευκωσία	γαστοστομία	Επιδόματα / παροχές	Υπουργείο Υγείας	Η μητέρα της ηλικιωμένης είναι άτομο με γαστροστομία. Δεν είναι δημόσιος υπάλληλος και είχε υποβάλει αίτηση για Κάρτα Νοσηλείας, όμως η αίτηση απορρίφθηκε λόγω υψηλών εισοδημάτων. Αναρωτιόταν εάν υπάρχουν εξαιρέσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες ασθενών που χρειάζονται συνεχή ιατρική φροντίδα, όπως άτομα με γαστροστομία.	δικαιούχοι κάρτας νοσηλείας ανεξαρτήτου εισοδήματος
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Υπουργείο Υγείας	Μια γνωστή του αλλοδαπή απο τρίτη χώρα δεν είναι δικαιούχος του ΓεΣΥ και είναι κάτοχος κάρτας νοσηλείας. Ρωτά ποιές υπηρεσίες μπορεί να λαμβάνει.	δικαιώματα αλλοδαπού μη δικαιούχου του ΓεΣΥ
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Ιατρού	Είναι χρόνιος ασθενής με πρόβλημα στον οισοφάγο και χρειάζεται να υποβληθεί σε εξειδικευμένη επέμβαση από γαστρεντερολόγο. Απευθύνθηκε σε γαστρεντερολόγο εκτός ΓεΣΥ, ο οποίος έχει εμπειρία σε τέτοιου είδους επεμβάσεις. Ωστόσο, της εξήγησε ότι δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την επέμβαση εκτός ΓεΣΥ, καθώς δεν είναι συμβεβλημένος με το σύστημα και δεν έχει δικαίωμα να παρέχει υπηρεσίες σε νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ.	Παροχή υπηρεσιών απο γιατρό εκτός ΓεΣΥ
51 – 70 ετών	Λευκωσία	ΑΙΜΟΚΑΘΑΡΣΗ	Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΚΥπΥ	Παράπονο ασθενούς σχετικά με την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζει, καθώς αναγκάζεται να μεταβαίνει στο νοσοκομειακό φαρμακείο για να προμηθεύεται τις ενέσεις της. Πρόκειται για αιμοκαθαιρόμενη ασθενή, η οποία κατοικεί μακριά από το νοσοκομείο και, επιπλέον, υποχρεώνεται να περιμένει σε μεγάλη ουρά μαζί με πλήθος άλλων ασθενών.	παράπονο για φαρμακείο ΓΝ
71 – … ετών	Λάρνακα		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΚΥπΥ	Ο χρόνος αναμονής στα ΤΑΕΠ είναι ιδιαίτερα μεγάλος, καθώς υπάρχει υπερβολικά μεγάλος αριθμός ασθενών, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να καλυφθούν οι ανάγκες όλων.	παράπονο για ΤΑΕΠ
71 – … ετών	Λευκωσία	άνοια πνευμονία	Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	ΟΚΥπΥ	Ο σύζυγός της, ηλικιωμένος, νοσηλεύεται με πνευμονία στην Πνευμονολογική Κλινική, αλλά δεν της επιτρέπεται να τον επισκέπτεται λόγω του κινδύνου λοιμώξεων. Ζητά να της δοθεί η δυνατότητα να τον βλέπει έστω για 5 λεπτά την ημέρα, ώστε να μην πεθάνει μόνος του. Είναι διατεθειμένη να υποβάλλεται σε τεστ πριν από κάθε επίσκεψη.	δεν την αφήνουν να επισκέπτεται τον σύζυγο της
31 – 50 ετών	Λευκωσία	λέμφωμα	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Μέχρι τώρα, λάμβανε τη θεραπεία του για λέμφωμα στο ιατρείο του θεράποντα ιατρού του. Ωστόσο, με απόφαση του ΟΑΥ, τέτοιες θεραπείες πρέπει πλέον να πραγματοποιούνται σε νοσοκομειακό περιβάλλον για λόγους ασφαλείας των φαρμάκων και των ασθενών. Ο ασθενής επιθυμεί να συνεχίσει τη θεραπεία στο ιατρείο του γιατρού του, όπου αισθάνεται ασφάλεια, άνεση, ηθική υποστήριξη και αξιοπρέπεια κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.	αλλαγή διαδικασίας απο ΟΑΥ για χορήγηση της θεραπείας σε νοσηλευτήριο αντί σε ιατρείο
71 – … ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Άλλο…	82χρονος κάτοικος Καπέδων αναγκάζεται να αλλάζει τρία διαφορετικά λεωφορεία για να μεταβεί στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας, γεγονός που του προκαλεί μεγάλη ταλαιπωρία. Ζητά τη δημιουργία απευθείας γραμμής για τη διευκόλυνση των ηλικιωμένων και των ασθενών που χρειάζονται τακτικές επισκέψεις στο νοσοκομείο.	Υπουργείο Μεταφορών – απευθείας γραμμή στο ΓΝ Λευκωσίας απο επαρχία
71 – … ετών	Λευκωσία		Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Το φάρμακο του ήταν out of stock στον κατάλογο φαρμάκων και 0 απόθεμα. Όμως ο φαρμακοποιός είχε 1 κουτί στο συρτάρι του το οποίο δεν μπορούσε να δώσει γιατί δεν θα πληρωνόταν απο το σύστημα.	Φαρμακευτικό σκεύασμα
51 – 70 ετών	Λευκωσία	νοητική στέρηση	Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Συγγενικό πρόσωπο με νοητική στέρηση υποβλήθηκε σε επέμβαση σε νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ, η οποία παρουσίασε επιπλοκές, με αποτέλεσμα να χρειαστεί νοσηλεία στην Εντατική. Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας της, εμφάνισε κατακλίσεις λόγω έλλειψης φροντίδας. οι γιατροί θέλουν να της δώσουν εξιτήριό, αλλά η κατάσταση των κατακλίσεων δεν της επιτρέπει να επιστρέψει στο σπίτι, όπου προηγουμένως ήταν σε καλή κατάσταση. Η μόνη επιλογή που προτείνεται είναι η μεταφορά της σε γηροκομείο, ωστόσο η οικογένεια δεν επιθυμεί αυτή τη λύση, θεωρώντας ότι δεν θα λάβει την κατάλληλη φροντίδα. Ζητούν να παραμείνει στο νοσοκομείο μέχρι να βελτιωθεί η υγεία της.	κατακλίσεις
71 – … ετών	Λευκωσία		Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Η ηλικιωμένη μητέρα της βρισκόταν από το Σάββατο στις Πρώτες Βοήθειες και μόλις τη Δευτέρα μεταφέρθηκε σε θάλαμο, καθώς δεν υπήρχαν διαθέσιμες κλίνες. Παρέμεινε στον θάλαμο για τρεις ημέρες, εκτεθειμένη σε συνεχή κίνηση ατόμων και κίνδυνο λοιμώξεων. Παρά το γεγονός ότι έπασχε από πνευμονία και δεν μπορούσε να αναπνεύσει, η μεταφορά της στο Πνευμονολογικό Τμήμα καθυστέρησε σημαντικά. Τελικά, έπειτα από συνεχείς εκκλήσεις, μεταφέρθηκε, αλλά απαγορεύθηκε η παρουσία συνοδού λόγω λοιμόξεων, παρά τη σοβαρότητα της κατάστασής της.	Παράπονο
71 – … ετών	Λευκωσία		Ιατρική Αμέλεια	ΟΚΥπΥ	Ο σύζυγός της απεβίωσε και θεωρεί ότι οι λανθασμένοι χειρισμοί στο ΤΑΕΠ συνέβαλαν στο τραγικό αποτέλεσμα. Έπασχε από ανεύρυσμα στην κοιλιακή χώρα και υπέστη ρήξη αορτής.Καταγγέλλει ότι η ειδικευόμενη γιατρός επέδειξε κακή συμπεριφορά, ενώ ο σύζυγός της αντιμετωπίστηκε με βίαιο τρόπο, παρά το γεγονός ότι έπασχε από ιατροφοβία. Επιπλέον, δεν της επετράπη να παραμείνει μαζί του. Επίσης, θεωρεί ότι φέρει ευθύνη και ο προσωπικός του ιατρός, ο οποίος δεν έδωσε τη δέουσα προσοχή στην κατάσταση της υγείας του.	καταγγελία για τον θάνατο του συζύγου της απο ιατρική αμέλεια και κακή συμπεριφορά
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Επιδόματα / παροχές	Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων	Είναι 55 ετών και υπέβαλε αίτηση για ΕΕΕ λόγω αναπηρίας, καθώς η ασθένειά της δεν της επιτρέπει να εργαστεί. Ωστόσο, ο ειδικός γιατρός της δεν συμπλήρωσε σωστά την αίτηση, με αποτέλεσμα να μην γνωρίζει πώς να προχωρήσει. Συγκεκριμένα, δεν ανέγραψε την ημερομηνία έναρξης των προβλημάτων υγείας της. Τελικά, κατάφερε να εντοπίσει τον γιατρό, να του εξηγήσει το λάθος και να διορθώσει την αίτησή της. Παρόλα αυτά, ανησυχεί για την έγκριση της αίτησης, καθώς είχε υποβάλει ξανά στο παρελθόν και απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι δεν έχει εξαρτώμενα άτομα.	Αίτηση για ΕΕΕ
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Ιατρού	Ο ασθενής αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα με τη φαρμακευτική του αγωγή, καθώς πάσχει από πολλές παθήσεις και λαμβάνει διάφορα φάρμακα, μεταξύ αυτών και αντιπηκτικό. Μέχρι πρότινος, του το συνταγογραφούσε ο προσωπικός του ιατρός (ΠΙ), ο οποίος πλέον τον ενημέρωσε ότι δεν μπορεί να συνεχίσει τη συνταγογράφησή του, καθώς απαιτείται εξειδικευμένος γιατρός (π.χ. αιματολόγος, καρδιολόγος). Η πληροφορία αυτή επιβεβαιώθηκε και από τον ΚΦΠ. Επιπλέον, ο ασθενής λαμβάνει ψυχοφάρμακα, αλλά όταν πήγε στο φαρμακείο να παραλάβει ένα από αυτά, ο φαρμακοποιός τον ενημέρωσε ότι δεν ήταν καταχωρημένο στο σύστημα και ότι έπρεπε να πληρώσει πάνω από 100 ευρώ. Αναγκάστηκε να επιστρέψει στον γιατρό, ο οποίος αναγνώρισε το λάθος και συμπλήρωσε το απαραίτητο ερωτηματολόγιο, που έπρεπε να είχε υποβληθεί εξαρχής. Όλη αυτή η διαδικασία του προκαλεί μεγάλη ταλαιπωρία και άγχος, καθώς παρατηρεί ότι πολλοί γιατροί δεν γνωρίζουν ακριβώς πώς να χειρίζονται τις διαδικασίες μέσα στο σύστημα του ΓεΣΥ, με αποτέλεσμα οι ασθενείς να ταλαιπωρούνται. Επιπρόσθετα, ανέφερε και πρόβλημα με ιατρική συσκευή που του συνταγογράφησε ο πνευμονολόγος του, αλλά δεν ολοκληρώθηκε σωστά η διαδικασία, με συνέπεια να μην μπορεί να την προμηθευτεί μέσω του ΓεΣΥ.	πρόσβαση σε φάρμακα – οι γιατροί δεν κάνουν σωστά τις διαδικασίες
0 – 18 ετών	Πάφος	Διαβήτης τύπου 1	Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Άλλο…	Ο γιος της, 5 ετών, διαγνώστηκε με διαβήτη και φοιτά σε δημόσιο νηπιαγωγείο. Έκανε αίτηση για συνοδό, η οποία εγκρίθηκε. Από το σχολείο την ενημέρωσαν ότι η συνοδός θα είναι μία από τις δύο υφιστάμενες συνοδούς και ότι κάποιος από τις ιατρικές υπηρεσίες θα αναλάβει την ενημέρωσή της. Ο προβληματισμός της είναι αν η συνοδός θα έχει την κατάλληλη εκπαίδευση, όπως η ίδια, ώστε να μπορεί να διαχειριστεί σωστά το διαβήτη του παιδιού της και τυχόν έκτακτα περιστατικά. Επιπλέον, δεν έχει λάβει ενημέρωση για το πότε θα οριστεί επίσημα η συνοδός.	Συνοδός για παιδί με διαβήτη τύπου Ι
71 – … ετών	Λευκωσία		Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΚΥπΥ	Το φάρμακο που προμηθεύτηκαν από νοσοκομειακό φαρμακείο συνοδεύεται από φυλλάδιο οδηγιών στα ιταλικά. Από τη ΔΑΠ μας ενημέρωσαν ότι, γενικά, τα φαρμακεία παρέχουν το φυλλάδιο στα αγγλικά, όμως στη συγκεκριμένη περίπτωση αυτό δεν δόθηκε.	Φυλλάδιο οδηγιών φαρμακευτικού σκευάσματος Sodium bicarbonate 500mg tabs/ METHENAMINE HIPPURATE TABLET 1G – δεν ειναι στα αγγλικά
0 – 18 ετών	Λευκωσία	καρδιοπαθή παιδιά	Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	Υπουργείο Υγείας	Υπάρχει αίτημα παραπομπής στο εξωτερικό για παιδί 4 ετών με καρδιακό πρόβλημα, το οποίο χρειάζεται να μεταβεί στο εξωτερικό για εξειδικευμένη θεραπεία, αλλά η έγκριση δεν έχει δοθεί ακόμη.	αίτημα για παραπομπή στο εξωτερικό
51 – 70 ετών	Λεμεσός		Επιδόματα / παροχές	Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης (ΤΚΕΑΑ)	Η σύζυγος του, 68 ετών και κλινήρης, υπέβαλε αίτημα στο ΤΚΕΑΑ για προμήθεια εξοπλισμού (κρεβάτι) πριν από 7 μήνες, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Αναγκάστηκε να το αγοράσει η ίδια, καθώς δεν μπορούσε να περιμένει, όμως πρέπει να της επιστραφούν τα χρήματα.	Καθυστέρηση εξέτασης αίτησης για εξοπλισμό
71 – … ετών	Λεμεσός	Καρκινοπαθής	Δαπάνη	ΟΑΥ	Ηλικιωμένος καρκινοπαθής έχει υπερβεί το όριο των €150 στη συμπληρωμή του ΓεΣΥ, αλλά κανείς δεν τον ενημέρωσε ότι δεν έπρεπε να συνεχίσει να πληρώνει. Είναι χαμηλοσυνταξιούχος και λαμβάνει σύνταξη ανικανότητας. Ζήτησε να εξεταστεί ποια είναι η σωστή συμπληρωμή που οφείλει να καταβάλει, σύμφωνα με τη νομοθεσία.	Ξεπέρασε το ανώτατο όριο συμπληρωμής και δεν του το είπαν και συνέχισε και πλήρωνε
31 – 50 ετών	Πάφος	Άτομο με κινητικά προβλήματα	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Άτομο με αντλία πόνου, μετά από αποτυχημένες χειρουργικές επεμβάσεις στη σπονδυλική στήλη, είχε λάβει μορφίνη μέσω της αντλίας, χωρίς αποτέλεσμα. Μετά την αλλαγή του φαρμάκου, παρουσίασε βελτίωση, όμως το συγκεκριμένο φάρμακο δεν θα εισαχθεί ξανά και δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο. Παρότι δεν υπάρχει ενδιαφέρον από εισαγωγείς στην Κύπρο, οι ανάγκες των ασθενών καλύπτονται από μια εταιρεία που διαθέτει γραμμή παραγωγής του εν λόγω προϊόντος και έχει δεσμευτεί να συνεχίσει να το παρέχει.	Κατάργηση φαρμάκου για άτομα με αντλία πόνου
71 – … ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΑΥ	Είναι διαβητικός, καρδιοπαθής και αντιμετωπίζει προβλήματα όρασης. Έχει παραπεμπτικό για ποδολόγο με ετήσια ισχύ, όμως δικαιούται μόνο 5 επισκέψεις ανά εξάμηνο, ενώ οι ανάγκες του απαιτούν πολύ περισσότερες.	μειωμένος αριθμός επισκέψεων σε ποδολόγο
71 – … ετών	Λεμεσός	αιμοκάθαρση	Επιδόματα / παροχές	Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης (ΤΚΕΑΑ)	Απορρίφθηκε το αίτημα για επίδομα διακίνησης από το Υφυπουργείο Πρόνοιας. Λαμβάνει €75 αντί €150, καθώς η περιοχή του δεν θεωρήθηκε κοινότητα αλλά πόλη. Ωστόσο, άλλες περιοχές, όπως το Τραχώνι, που βρίσκονται πιο κοντά σε αστικά κέντρα, έχουν χαρακτηριστεί ως κοινότητες και λαμβάνουν το αυξημένο επίδομα.	Επίδομα διακίνησης του δίνουν το μειωμένο ποσό
31 – 50 ετών	Πάφος	διαβήτης, ρευματοπάθεια, σπάνια πάθηση νευρολογικής φύσεως	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Το άτομο πάσχει από διαβήτη και έχει συννοσηρότητες, όπως ρευματοπάθεια και νευροπάθεια. Αντιμετωπίζει πρόβλημα με τις αντλίες ινσουλίνης, καθώς στην Κύπρο υπάρχει μονοπώλιο από μία μόνο εταιρεία, της οποίας η αντλία δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες της. Επιθυμεί να χρησιμοποιεί αντλία άλλης μάρκας, όμως η εταιρεία που την προμηθεύει δεν ενδιαφέρεται να τη φέρει στην Κύπρο. Μια άλλη εταιρεία υπέβαλε προσφορά, η οποία απορρίφθηκε από τον ΟΑΥ, και η υπόθεση εκκρεμεί στο δικαστήριο. Επιπλέον, στην Πάφο δεν υπάρχουν διαθέσιμοι γιατροί για ασθενείς με διαβήτη. Παράλληλα, οι συνεδρίες φυσιοθεραπείας που λαμβάνει δεν καλύπτουν τις αυξημένες ανάγκες της λόγω της πάθησής της. Επίσης, πάσχει από σπάνια ασθένεια η οποία όπως υποστηρίζει δεν αναγωρίζεται στην Κύπρο.	Αντλίες Ινσουλίνης με κλειστό κύκλωμα στην Κύπρο και ινσουλίνη FIASP
71 – … ετών	Λευκωσία		Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	ΟΚΥπΥ	Είναι καρκινοπαθής η ίδια και άτομα 3ης ηλικίας. Και οι δύο είναι άτομα τρίτης ηλικίας. Ο σύζυγός της, 82 ετών, διαγνώστηκε με κορωνοϊό. Ο γιατρός του συνέστησε να προμηθευτεί τα φάρμακά του από νοσηλευτήριο του ΟΚΥπΥ. Δεν γνώριζε ότι τα φάρμακα για τον κορωνοϊό διατίθενται μόνο από το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας και επέλεξε να μεταβεί σε άλλο, πιο κοντινό νοσηλευτήριο του ΟΚΥπΥ. Εκεί, δεν τους συμπεριφέρθηκαν με σεβασμό και τους προσέβαλαν, ενώ θα μπορούσαν να τους φερθούν καλύτερα. Η ίδια είναι καρκινοπαθής.	Παράπονο για νοσοκομειακό φαρμακείο
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	Ακτινοδιαγνωστικά Κέντρα	Πραγματοποίησε εξέταση σε ακτινοδιαγνωστικό κέντρο και η έκθεση/γνωμάτευση που της έδωσαν ήταν στα αγγλικά. Δεν της παρείχαν αντίγραφο στα ελληνικά, καθώς την ενημέρωσαν ότι ο γιατρός είναι από άλλη χώρα και ότι ορισμένες ιατρικές ορολογίες δεν υπάρχουν στα ελληνικά.	Παράπονο για ακτινοδιαγνωστικό κέντρο – δεν τους έδιναν την γνωμάτευση στα ελληνικά
51 – 70 ετών	Λεμεσός	Ελκώδη Κολίτιδα/ crown	Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΚΥπΥ	Λαμβάνει ένα νέο φάρμακο με βιολογικούς παράγοντες από νοσοκομειακό φαρμακείο μέσω ονομαστικού αιτήματος κάθε μήνα. Όταν επισκέφθηκε το φαρμακείο, διαπίστωσε ότι το φάρμακό του δεν περιλαμβανόταν στις παραγγελίες. Τελικά, του το παρείχαν από τη διαθέσιμη ποσότητα άλλου ασθενούς. Θέλει να διερευνηθεί γιατί δεν υπήρχε το φάρμακό του στις προμήθειες. Το πρόβλημα φαίνεται να είναι γενικότερο στη συγκεκριμένη επαρχία, καθώς όπως ενημερώθηκαν έχει αποχωρήσει η υπεύθυνη του φαρμακείου.	παράπονο για νοσοκομειακό φαρμακείο
71 – … ετών	Λάρνακα	άνοια	Επιδόματα / παροχές	Άλλο…	Η μητέρα της, 80 ετών, πάσχει από άνοια και χρειάζονται στήριξη και εξοπλισμό για τη φροντίδα της. Έχουν φροντίστρια, αλλά δεν μπορούν να μετακινούν την 80χρονη, γεγονός που δυσκολεύει τη φροντίδα της. Παράλληλα, χρειάζονται ενημέρωση και επιπλέον στήριξη για τη διαχείριση της κατάστασής της.	στήριξη ατόμου με άνοια
71 – … ετών	Λευκωσία		Ποιότητα υπηρεσιών υγείας	ΟΚΥπΥ	Καταγγέλλει την εμπειρία της στο Τμήμα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ), όπου πήγε τη μητέρα της, 88 ετών, με πρόβλημα υγείας. Εκεί, διαπίστωσε ότι δεν υπήρχαν κουβέρτες για τους ασθενείς, με αποτέλεσμα να χρειαστεί να της φέρουν κουβέρτα από το σπίτι.	δεν έχουν κουβέρτες στο ΓΝΛ
71 – … ετών	Λευκωσία	άνοια	Ιατρική Αμέλεια	Ιατρού	Έχει παράπονο από συγκεκριμένο παθολόγο, καθώς θεωρεί ότι, λόγω καθυστέρησης, λαθών και παραλείψεων του, η μητέρα της, ηλικιωμένη με άνοια, σοβαρή ουρολοίμωξη και χρόνιες παθήσεις, έχασε τέσσερις πολύτιμες μέρες, γεγονός που της στοίχισε τη ζωή. Ο γιατρός δεν έδωσε τη δέουσα σημασία στην κατάστασή της και περιορίστηκε στη χορήγηση ορών για ενυδάτωση. Ακολούθως, η μητέρα της μεταφέρθηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας, όπου το ιατρικό προσωπικό κατέβαλε υπεράνθρωπες προσπάθειες για να τη σώσει, αλλά δεν τα κατάφερε και απεβίωσε. Δεν επιθυμεί να κινηθεί νομικά, αλλά θέλει να διασφαλιστεί ότι δεν θα βιώσει κάποιος άλλος την ίδια κατάσταση. Οπως σημείωσε ο συγκεκριμένος γιατρός είναι μεγάλος σε ηλικία.	καταγγελία γιατρού
51 – 70 ετών	Λευκωσία		Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας	ΟΑΥ	Ο ΟΑΥ έχει αφαιρέσει την υπηρεσία εξωνοσοκομειακής θεραπείας των πληγών, με αποτέλεσμα να του ζητηθεί να νοσηλευτεί για τη διαχείριση της πληγής. Ωστόσο, η θεραπεία θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί σε ιατρείο, χωρίς να είναι απαραίτητη η εισαγωγή στο νοσοκομείο.	αφαιρεση εξωνοσοκομειακης υπηρεσιας για τη θεραπεια των πληγων
71 – … ετών	Λευκωσία		Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Έχουμε δεχτεί αναφορά από ασθενή ότι η ποσότητα του συγκεκριμένου φαρμακευτικού σκευάσματος που του χορηγείται δεν επαρκεί για έναν ολόκληρο μήνα. Συγκεκριμένα, το κουτί περιέχει 28 χάπια, ενώ ο ασθενής χρειάζεται 30. Το πρόβλημα προκύπτει επειδή κάθε κουτί περιλαμβάνει λιγότερα χάπια από την απαραίτητη μηνιαία δοσολογία. Όπως μας ενημέρωσε ο ασθενής, ο φαρμακοποιός του ανέφερε ότι, σύμφωνα με ανακοίνωση του ΟΑΥ, δεν επιτρέπεται η χορήγηση μεγαλύτερων ποσοτήτων, ακόμα κι αν αυτές είναι απαραίτητες για την πλήρη κάλυψη του μηνιαίου θεραπευτικού σχήματος.	Φαρμακευτικό σκεύασμα
51 – 70 ετών	Λεμεσός		Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	Νοσηλευτήριο	Μας κοινοποίησε επιστολή που απέστειλε στο Υπουργείο Υγείας και στο νοσηλευτήριο, περιγράφοντας την εμπειρία της κατά τη διάρκεια της νοσηλείας της. Ανέφερε κακή συμπεριφορά από το προσωπικό, νοσηλευτές που μιλούσαν άσχημα στους ασθενείς και περιστατικά όπου το προσωπικό διοργάνωνε πάρτι εντός του νοσηλευτηρίου.	παράπονο για νοσηλευτήριο εντός ΓεΣΥ
31 – 50 ετών	Λευκωσία		Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων	Άλλο…	Χρόνιος ασθενής ζήτησε να ενημερωθεί σχετικά με τα δικαιώματά του όσον αφορά την απουσία από την εργασία για να επισκεφθεί τον γιατρό του. Συγκεκριμένα, θέλει να διευκρινιστεί εάν ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον υπάλληλο – ασθενή να καλύψει τις ώρες που απουσίασε για ιατρική επίσκεψη, εργαζόμενος επιπλέον κάποια άλλη μέρα.	ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΣΘΕΝΩΝ ΜΕ ΧΡΟΝΙΕΣ ΠΑΘΗΣΕΙΣ
31 – 50 ετών	Λάρνακα	Κατά Πλάκα σκλήρυνση	Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων	Άλλο…	Μας κοινοποίησαν επιστολή που απεστάλη προς το Υπουργείο Παιδείας, σχετικά με εκπαιδευτικό που πάσχει από κατά πλάκα σκλήρυνση και εργάζεται με τηλεργασία. Η εκπαιδευτικός κλήθηκε σε ιατροσυμβούλιο, το οποίο θα εξετάσει και θα αξιολογήσει κατά πόσο μπορεί να συνεχίσει να εργάζεται και να μεταβαίνει στον χώρο εργασίας της ή αν κρίνεται απαραίτητη η αφυπηρέτησή της. Μέχρι στιγμής, εκτελούσε τα καθήκοντά της μέσω τηλεργασίας.	επιστολή προς Υπ. Παιδείας για παραβίασης σύμβασης ΟΗΕ για δικαιώματα αναπήρων στην εργασία
0 – 18 ετών	Λάρνακα		Φάρμακα και Θεραπείες	ΟΑΥ	Έστειλε επιστολή σχετικά με προβληματικά αναλώσιμα που χρησιμοποιεί σε ανήλικο ασθενή με γαστροστομία. Τα νέα αναλώσιμα προκαλούν δερματικές αντιδράσεις, ενώ το προηγούμενο υλικό που χρησιμοποιούσαν δεν παρουσίαζε κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, το προηγούμενο αναλώσιμο αφαιρέθηκε από το ΓεΣΥ και αντικαταστάθηκε με το νέο, με αποτέλεσμα να αναγκάζονται να αγοράζουν το προηγούμενο ιδιωτικά.	ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΚΑ ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ ΓΙΑ ΓΑΣΤΡΟΣΤΟΜΙΑ
71 – … ετών	Λευκωσία		Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας	Νοσηλευτήριο	Η μητέρα του, 95 ετών, νοσηλεύεται σε νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ, στον ίδιο θάλαμο με μια άλλη ηλικιωμένη. Οι νοσηλευτές συμπεριφέρονται πολύ άσχημα στους ηλικιωμένους, μιλώντας απαξιωτικά για αυτούς. Η μητέρα του δεν μπορεί να φάει μόνη της και δεν την ταΐζουν. Όταν προσπάθησε να υπερασπιστεί τη μητέρα του και να καταγγείλει τη συμπεριφορά ενός νοσηλευτή, διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε κανείς αρμόδιος να απευθυνθεί. Ζήτησε να δει τον υπεύθυνο και τελικά εμφανίστηκε ο ίδιος ο νοσηλευτής, ο οποίος τον έβρισε. Εξέτασε το ενδεχόμενο να τον καταγγείλει στην αστυνομία για εξύβριση. Αναρωτιέται αν, επειδή οι ασθενείς είναι μεγάλοι σε ηλικία, θεωρείται αποδεκτό να τους αφήνουν αβοήθητους.	κακή συμπεριφορά απο νοσηλευτές στους ηλικιωμένους ασθενείς
31 – 50 ετών	Λεμεσός	Νεφροπαθής	Επιδόματα / παροχές	Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης (ΤΚΕΑΑ)	Είναι 38 ετών και υπέβαλε αίτημα για εγγραφή στον κατάλογο εκπαιδευτικών στις ποσοστώσεις, το οποίο απορρίφθηκε. Έχει μια μη ορατή αναπηρία, καθώς είναι μυοπαθής και έχει χάσει τον έναν νεφρό του. Δεν μπορεί να κουράζεται και πρέπει να προσέχει την υγεία του. Κατά τη διαδικασία αξιολόγησης, δεν του συμπεριφέρθηκαν σωστά στο ιατροσυμβούλιο. Υπέβαλε ένσταση και ζήτησε να συμμετέχει και νεφρολόγος στη σύνθεση του συμβουλίου, όμως του απάντησαν ότι δεν θα υπάρχει νεφρολόγος, αλλά παθολόγος.	παράπονο για ιατροσυμβούλιο για συμπερίληψη στον κατάλογο με τις ποσοστώσεις για εκπαιδευτική υπηρεσία
31 – 50 ετών	Λευκωσία	Καρκόνος στον Θυρωειδή	Ιατρική Αμέλεια	Ιατρού	Το παράπονό του αφορά τη στάση των γιατρών που επισκέφθηκε. Απευθύνθηκε σε γιατρούς λόγω έντονων συμπτωμάτων υποθυρεοειδισμού που είχαν επιδεινωθεί το τελευταίο διάστημα. Ο πρώτος γιατρός διέγνωσε αγχώδη διαταραχή και του πρότεινε ηρεμιστικά. Ο δεύτερος γιατρός του είπε ότι δεν έχει τίποτα. Εξαιτίας της επιμονής των συμπτωμάτων, επισκέφθηκε και τρίτο γιατρό, ο οποίος εντόπισε αμέσως ύποπτες σκιές και συνέστησε άμεση βιοψία. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι έχει καρκίνο.	Λάθος διάγνωση – Ιατρική Αμέλεια

Αλλά Νεα

18/03/2025

Αδιανόητο και απαράδεκτο να χρησιμοποιείται η υγεία και η ασφάλεια των ασθενών ως εργαλείο πίεσης για την επίτευξη συνδικαλιστικών και οικονομικών διεκδικήσεων

Δελτία Τύπου