Το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ για το Φεβρουάριο του 2025 δέχθηκε 38 παράπονα.
Τα περισσότερα παράπονα αφορούσαν φάρμακα και θεραπείες, παράπονα για νοσηλευτήρια και προβλήματα πρόσβασης σε υπηρεσίες υγείας.
Αρκετοί ασθενείς αναφέρουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν όταν μετά την νοσηλεία τους χρειάζεται να μεταφερθούν σε κέντρο αποκατάστασης και το αυξημένο κόστος παραμονής σε τέτοια κέντρα, σε περίπτωση που οι υπηρεσίες δεν καλύπτονται από το ΓεΣΥ.
Επίσης, παράπονα αφορούσαν απορρίψεις ή καθυστέρησεις στην εξέταση ονομαστικών αιτημάτων για χορήγηση φαρμακευτικών σκευασμάτων και παράπονα για εξυπηρέτηση από ΠΙ και ΕΙ.
Διευκρινίζεται ότι τα παράπονα που λαμβάνονται παρατίθενται όπως τα περιγράφουν οι παραπονούμενοι και με βάση τις διαδικασίες της ΟΣΑΚ προωθούνται στους αρμόδιους φορείς για διερεύνηση ή ζητείται η θέση των εμπλεκομένων, εκεί και όπου χρειάζεται.
Ακολουθεί λίστα με τα παράπονα:
| Φύλο | Ηλικία | επιλογή_κατηγορίας_παραπόνου | στοιχεία_του_πάροχου | περιγραφή_παραπόνου | παραπονο_αφορα |
| Κύριος | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Η μητέρα του είναι ηλικιωμένη και τρέφεται μέσω γαστροστομίας. Πρόσφατα, κατόπιν ιατρικών οδηγιών, χρειάζεται να λαμβάνει ορισμένα σκευάσματα που δεν καλύπτονται από το ΓεΣΥ. Ζήτησε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία έκδοσης κάρτας νοσηλείας. | Έκδοση κάρτας νοσηλείας |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | ΟΚΥπΥ | Ασθενής εξέφρασε ανησυχίες ότι συγκεκριμένο τμήμα αιμοκάθαρσης, το οποίο λειτουργούσε με διαφοροποιημένο ωράριο, πρόκειται να κλείσει. Ωστόσο, μετά από διερεύνηση, διαπιστώθηκε ότι δεν υπάρχει τέτοια πρόθεση, αλλά ότι θα γίνει εσωτερική αναδιάρθρωση για την ορθότερη κατανομή του νοσηλευτικού προσωπικού. | παράπονο για κλείσιμο τμήματος αιμοδιάλυσης |
| Κύριος | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | O παραπονούμενος ανέφερε οτι ο πατέρας του μεταφέρθηκε στις Πρώτες Βοήθειες νοσηλευτηρίου με κάταγμα ισχίου, όπου διαπιστώθηκε ότι χρειαζόταν χειρουργική επέμβαση. Ωστόσο, για τρεις ημέρες παρέμεινε στο κρεβάτι χωρίς να υποβληθεί στην επέμβαση, με διάφορες δικαιολογίες. | Παράπονο για νοσηλευτήριο |
| Κύριος | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Μέχρι πρόσφατα, η Προσωπική Ιατρός συνταγογραφούσε τη φαρμακευτική αγωγή για συγκεκριμένη πάθηση. Ωστόσο, σύμφωνα με πρόσφατη ανακοίνωση του ΟΑΥ, η συνταγογράφηση του συγκεκριμένου φαρμάκου επιτρέπεται πλέον μόνο σε συγκεκριμένες ειδικότητες ιατρών. Ο Προσωπικός Ιατρός εξέδωσε παραπεμπτικό για ειδικό ιατρό, όμως το συντομότερο διαθέσιμο ραντεβού είναι σε έναν μήνα, με αποτέλεσμα ο ασθενής να μην έχει πρόσβαση στη φαρμακευτική του αγωγή κατά το διάστημα αυτό. | διευθέτηση ραντεβού με ΕΙ για συνταγογράφηση φαρμάκου |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Νοσηλευτήριο | Επισκέφθηκε νοσηλευτήριο για προγραμματισμένη χειρουργική επέμβαση. Υποβλήθηκε σε τετραπλό τεστ πριν από την επέμβαση και της ανέφεραν ότι ήταν θετική στη γρίπη Α, με αποτέλεσμα να ακυρωθεί το χειρουργείο, παρά το γεγονός ότι όλα ήταν έτοιμα. Δεν της έδειξαν ποτέ το αποτέλεσμα του τεστ και, αφού αποχώρησε διαμαρτυρόμενη, πραγματοποίησε μόνη της τρία επιπλέον τεστ, τα οποία ήταν αρνητικά. Καταγγέλλει ότι η συμπεριφορά του νοσηλευτικού προσωπικού ήταν προσβλητική και ότι επηρεάστηκε ψυχολογικά, καθώς είχε προετοιμαστεί για ένα χειρουργείο που τελικά δεν πραγματοποιήθηκε, χωρίς να υπάρχει πραγματικός λόγος, όπως διαφάνηκε εκ των υστέρων. | Παράπονο για νοσηλευτήριο |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής καταγγέλλει ότι ο γιατρός του υπέβαλε ονομαστικό αίτημα για έγκριση φαρμάκου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση από την ΕΕΟΑΦ. Ωστόσο, μετά από διερεύνηση, διαπιστώθηκε είτε ότι το αίτημα δεν είχε υποβληθεί είτε ότι δεν ακολουθήθηκε η σωστή διαδικασία υποβολής. | Αίτημα για έγκριση ονομαστικού αιτήματος απο ΟΑΥ |
| Κυρία | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Ιατρού | Ειδικός ιατρός συνταγογράφησε φάρμακο σε ηλικιωμένη ασθενή με ιστορικό εγκεφαλικού, η οποία δεν μπορεί να επικοινωνήσει σωστά. Ωστόσο, το φάρμακο περιείχε συστατικό στο οποίο είναι αλλεργική, παρότι η αλλεργία ήταν καταγεγραμμένη στο σύστημα. Ο γιατρός όφειλε να το ελέγξει και να μην το συνταγογραφήσει. | Λανθασμένη συνταγογράφηση φαρμάκου |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Απευθύνθηκε στο Τμήμα Επιδοτούμενων Ασθενών για παραπομπή στο εξωτερικό, αλλά το αίτημά του απορρίφθηκε. Αντιμετωπίζει προβλήματα υγείας εδώ και πολλά χρόνια, έχει περάσει από ιατροσυμβούλιο, αλλά δεν έχει λάβει διάγνωση. Έχει επισκεφθεί πολλούς γιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων, χωρίς κανένας να μπορέσει να του δώσει σαφή διάγνωση ή κατάλληλη θεραπεία, ενώ τον παραπέμπουν σε ψυχίατρο. Ο ασθενής θεωρεί ότι έχει εξαντλήσει όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην Κύπρο και ότι χρειάζεται να μεταβεί στο εξωτερικό για να διαγνωστεί. Έχει υποβάλει ένσταση στην απόρριψη και αναμένει απάντηση. | Αίτημα για παραπομπή στο εξωτερικό |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Ήθελε να διευκρινίσει αν μια έγκυος που πρόκειται να γεννήσει σε νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ μπορεί να επιλέξει να έχει στη γέννα παιδίατρο που δεν είναι συμβεβλημένος με το ΓεΣΥ. | Ερώτημα κατά πόσο επιτρέπεται η παρουσία παιδιάτρου εκτός ΓεΣΥ σε τοκετό σε νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής με σοβαρά προβλήματα υγείας, μεταξύ των οποίων επιληψία, κρανιοεγκεφαλικές κακώσεις και κινητικές δυσκολίες, λαμβάνει επίδομα αναπηρίας. Πρόσφατα είχε ατύχημα και υποβλήθηκε σε χειρουργική επέμβαση. Παρέμεινε για έναν μήνα στο νοσοκομείο και ενημερώθηκε ότι θα λάβει εξιτήριο, ωστόσο χρειάζεται φυσιοθεραπείες και εξειδικευμένη φροντίδα. Δεν μπορεί να επιστρέψει στο σπίτι, καθώς απαιτεί συνεχή υποστήριξη. Ο γιατρός του υπέβαλε αίτημα για μεταφορά του σε κέντρο αποκατάστασης, το οποίο απορρίφθηκε. Επιπλέον, ούτε ο γιατρός ούτε το νοσηλευτικό προσωπικό παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες στην οικογένεια του ασθενή, ενώ δεν λαμβάνουν υπόψη τη σοβαρότητα της κατάστασής του. Δεν έχουν προχωρήσει οι αναγκαίες διαδικασίες μέσω του Υπουργείου Υγείας, ώστε ο ασθενής να λάβει τουλάχιστον επιδότηση για τη μεταφορά του σε ένα από τα συμβεβλημένα κέντρα αποκατάστασης. | Κέντρο αποκατάστασης |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Ο σύζυγός της χρειάστηκε να επισκεφθεί πνευμονολόγο. Πραγματοποιήθηκε η επίσκεψη, αλλά κρίθηκε απαραίτητο να συνεχίσει η παρακολούθησή του. Όταν ζήτησαν νέο παραπεμπτικό, ο Προσωπικός Ιατρός τους ενημέρωσε ότι δεν είναι δική του αρμοδιότητα η έκδοσή του, αλλά ευθύνη του πνευμονολόγου. Επιπλέον, ανέφερε ότι ο πνευμονολόγος δεν κατέγραψε στο σύστημα τον λόγο για τον οποίο απαιτείται η συνέχιση της παρακολούθησης. | ο ΠΙ δεν δίνει 2ο παραπεμπτικό σε ΕΙ |
| Κύριος | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Άλλο… | Ηλικιωμένος ασθενής υποβλήθηκε σε επέμβαση πριν από μερικούς μήνες και έκτοτε δεν έχει επανέλθει. Παραμένει κλινήρης, με τραχειοστομία και μηχανική υποστήριξη. Βρίσκεται στο Μέλαθρον, ωστόσο η έγκριση για τη νοσηλεία του είναι μόνο για έξι εβδομάδες. Η οικογένεια ανησυχεί για το τι θα συμβεί μετά καθώς, ακόμη κι αν ξυπνήσει, δεν θα μπορεί να επιστρέψει στο σπίτι λόγω της κατάστασής του. Το κόστος διαμονής σε ιδιωτικό κέντρο αποκατάστασης είναι ιδιαίτερα υψηλό και δεν έχουν τη δυνατότητα να το καλύψουν. |
Ηλικιωμένο άτομο χρειάζεται αποκατάσταση |
| Κύριος | 0 – 18 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | Η μητέρα ανήλικου ασθενή, ο οποίος είναι χρόνιος ασθενής με σοβαρά προβλήματα υγείας, καταγγέλλει ότι η Προσωπική Ιατρός του γιου της, που εργάζεται στον ΟΚΥπΥ, δεν έχει πλέον αναπληρωτή. Μέχρι πρόσφατα, όταν απουσίαζε, την αντικαθιστούσε άλλη παιδίατρος, η οποία επίσης εργαζόταν στο ίδιο νοσηλευτήριο του ΟΚΥπΥ. Ωστόσο, η παιδίατρος αυτή έχει πλέον συνταξιοδοτηθεί, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμος αντικαταστάτης. | Αφυπηρέτηση παιδιάτρου |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Ασθενής κατήγγειλε παραβίαση των προσωπικών της δεδομένων από γιατρούς και τις γραμματείς τους. Συγκεκριμένα, Ειδικός Ιατρός αποκάλυψε σε άλλη ασθενή, η οποία τυχαίνει να είναι γνωστή της, το πρόβλημα υγείας που αντιμετωπίζει, κάτι που θεωρεί απαράδεκτο. Επιπλέον, άκουσε τη γραμματέα άλλου γιατρού να συζητά την ασθένειά της με άλλη γραμματέα, γεγονός που όπως ανέφερε επιβεβαιώνει τη μη τήρηση του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων των ασθενών. | Ιατροί και προσωπικό αποκαλύπτουν προσωπικά δεδομένα σε τρίτους |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Ανέφερε ότι οι γιατροί του ΓεΣΥ, τόσο οι Προσωπικοί Ιατροί (ΠΙ) όσο και οι Ειδικοί Ιατροί (ΕΙ), εργάζονται κυρίως μέχρι τις 4:30 το απόγευμα, μια ώρα που οι περισσότεροι πολίτες βρίσκονται ακόμη στην εργασία τους. Ως αποτέλεσμα, πολλοί ασθενείς αναγκάζονται να λαμβάνουν άδεια από τη δουλειά τους για να επισκεφθούν τον γιατρό. Τόνισε ότι οι γιατροί αμείβονται πολύ καλά από το ΓεΣΥ και ότι θα πρέπει να ληφθούν μέτρα για τη βελτίωση της πρόσβασης των ασθενών σε ιατρικές υπηρεσίες εκτός του ωραρίου εργασίας. | Ωράριο γιατρών |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Δαπάνη | Νοσηλευτήριο | Εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα παρατηρείται το φαινόμενο κλινικές ενταγμένες στο ΓεΣΥ να επιβάλλουν υπέρογκες χρεώσεις στους δικαιούχους για τη διαμονή σε μονόκλινα δωμάτια, με την αιτιολογία ότι το ΓεΣΥ δεν καλύπτει τη συγκεκριμένη παροχή. Πρόκειται για παράνομη πρακτική κερδοσκοπίας, η οποία αντίκειται τόσο στη νομοθεσία όσο και στη φιλοσοφία του ΓεΣΥ. | Παράνομη χρέωση σε δικαιούχους στο ΓΕΣΥ για νοσηλεία σε μονόκλινο δωμάτιο |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Άλλο… | Ιατρού | Η οικογένεια ασθενούς ενημερώθηκε από τους γιατρούς του νοσηλευτηρίου όπου νοσηλευόταν ότι ο ασθενής είναι εγκεφαλικά νεκρός. Επειδή η οικογένεια προέρχεται από άλλη χώρα, ζήτησε ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία που ακολουθείται όταν ένα άτομο κρίνεται εγκεφαλικά νεκρό. | ερώτημα τι συμβαίνει όταν κάποιος είναι εγκεφαλικά νεκρός |
| Κυρία | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Ιατρού | Ασθενής μεταφέρθηκε σε κέντρο ανακουφιστικής φροντίδας κατόπιν οδηγιών των θεραπόντων ιατρών. Η οικογένεια καταγγέλλει ότι οι υπηρεσίες που έλαβαν από συγκεκριμένη γιατρό του κέντρου ήταν ελλιπείς και ότι δεν είχαν επαρκή ενημέρωση για τη φαρμακευτική αγωγή που χορηγήθηκε στην ασθενή. Υποστηρίζουν ότι η κατάσταση της υγείας της επιδεινώθηκε λόγω των φαρμάκων που της δόθηκαν, γεγονός που τους οδήγησε στην απόφαση να διακόψουν την παραμονή της στο κέντρο. Παρόλα αυτά, δεν επιθυμούν να υποβάλουν επώνυμη καταγγελία. | Παράπονο για κέντρο ανακουφιστικής φροντίδας |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Καταγγελία για την απόρριψη ονομαστικού αιτήματος που είχε υποβληθεί από γιατρό για τη χορήγηση φαρμάκου σε ασθενή με σοβαρό πρόβλημα υγείας. Μετά την αρχική απόρριψη, ο γιατρός υπέβαλε ένσταση, η οποία απορρίφθηκε επίσης. | Απόρριψη ονομαστικού αιτήματος για χορήγηση φαρμάκου |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Δαπάνη | Φαρμακείου | ΄Καταγγελία ασθενούς:
Ασθενής καταγγέλλει τη διαδικασία πληρωμής στο νοσοκομειακό φαρμακείο, χαρακτηρίζοντάς την ως αναποτελεσματική και χρονοβόρα. Συγκεκριμένα, ανέφερε ότι του ζητήθηκε συμπληρωμή 60 σεντ για τη φαρμακευτική του αγωγή. Προσφέρθηκε να πληρώσει με ένσημο του ενός ευρώ, δηλώνοντας ότι δεν επιθυμεί ρέστα, ωστόσο η φαρμακοποιός τον ενημέρωσε ότι αυτό δεν ήταν δυνατό. Αναγκάστηκε να πάει στο ταμείο, να πληρώσει το ποσό, να λάβει απόδειξη τυπωμένη σε χαρτί Α4 και στη συνέχεια να επιστρέψει στο φαρμακείο, να ξαναμπεί στη σειρά και να παραλάβει το φάρμακό του. Καταγγέλλει τη διαδικασία ως σπατάλη χρόνου, χαρτιού, μελανιού και εργατοώρας για ένα μικρό ποσό. Προτείνει να θεσπιστεί στρογγυλοποίηση των ποσών πληρωμής για φάρμακα και αναλώσιμα (π.χ. 50 σεντ, 1 ευρώ) ώστε να μπορούν να καλύπτονται εξ ολοκλήρου με προαγορασμένα ένσημα, διευκολύνοντας τους ασθενείς και μειώνοντας τη γραφειοκρατία. |
Διαδικασία συμπληρωμής σε νοσοκομειακό φαρμακείο |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Ιατρού | Ανέφερε ότι αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα υγείας και λαμβάνει μια συγκεκριμένη φαρμακευτική αγωγή, η οποία δεν την έχει βοηθήσει καθόλου. Η γιατρός της την ενημέρωσε ότι η ενέσιμη αγωγή είναι η καταλληλότερη για την περίπτωσή της. Ωστόσο, δεν γνωρίζει αν η γιατρός έχει υποβάλει ονομαστικό αίτημα για τη χορήγησή της, ούτε πότε ενδεχομένως έγινε η υποβολή. | ονομαστικό αίτημα για ενέσιμο σκεύασμα |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Είχε ένα εργατικό ατύχημα και υποβλήθηκε σε χειρουργική επέμβαση στο πόδι πριν από δύο χρόνια. Ζήτησε ιατρική έκθεση από τον θεράποντα ιατρό του, αλλά μέχρι στιγμής δεν την έχει λάβει. | Ιατρική γνωμάτευση |
| Κυρία | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | Συγγενής ασθενούς, κάτοχος κάρτας στάθμευσης, ανέφερε ότι επισκέφθηκε νοσηλευτήριο για να δει ασθενή, αλλά η είσοδος που χρησιμοποιεί συνήθως ήταν κλειστή λόγω αργίας, με αποτέλεσμα να αντιμετωπίσει μεγάλη ταλαιπωρία. Μετά από σχετικές ενέργειες, το ζήτημα επιλύθηκε και η συγκεκριμένη είσοδος παραμένει πλέον ανοιχτή και τις Κυριακές. | Προσβασιμότητα σε νοσηλευτήριο |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Καταγγελία για αχρείαστη ιατρική εξέταση από γυναικολόγο και ανάρμοστη συμπεριφορά προς νεαρή γυναίκα με προβλήματα υγείας. Η ασθενής θεωρεί ότι η εξέταση δεν ήταν ιατρικά απαραίτητη και ότι η συμπεριφορά του γιατρού ήταν ακατάλληλη, προκαλώντας της δυσφορία. | Αχρείαστη εξέταση από γυναικολόγο και ανάρμοστη συμπεριφορά |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής ανέφερε ότι για συγκεκριμένο φαρμακευτικό σκεύασμα, το σύστημα του ΓεΣΥ εμφανίζει την ένδειξη “out of stock”, ενώ ο φαρμακοποιός τον ενημέρωσε ότι διαθέτει κάποιο απόθεμα. Μετά από διερεύνηση από τον ΟΑΥ, διαπιστώθηκε ότι το συγκεκριμένο φάρμακο είχε παρουσιαστεί ως ελλιπές και στη συνέχεια αφαιρέθηκε από τη λίστα των φαρμακευτικών προϊόντων του ΓεΣΥ. | Έλλειψη φαρμακευτικού προιόντος |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής παρακολουθείται από πνευμονολόγο και λάμβανε συγκεκριμένες ενέσεις. Ωστόσο, αποφάσισε από μόνη της να τις διακόψει λόγω παρενεργειών, με αποτέλεσμα να επιδεινωθεί η κατάσταση της υγείας της. Ο γιατρός της υπέβαλε ονομαστικό αίτημα για την εκ νέου χορήγησή τους, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε. | απόρριψη ονομαστικού αιτήματος |
| Κύριος | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Υποβλήθηκε σε εγχείρηση αλλαγής γονάτου και χρειάζεται να υποβληθεί σε μεγάλο αριθμό φυσιοθεραπειών. Έχει ήδη εξαντλήσει τις έξι συνεδρίες που δικαιούται μέσω του ΓεΣΥ και δεν γνωρίζει τη διαδικασία για την έγκριση επιπρόσθετων φυσιοθεραπειών. | επιπρόσθετες φυσιοθεραπείες |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Επιδόματα / παροχές | Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης (ΤΚΕΑΑ) | Ασθενής ζήτησε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία έκδοσης κάρτας αναπήρων, προκειμένου να έχει το δικαίωμα στάθμευσης σε αναπηρικές θέσεις. | κάρτα αναπήρων απο ΤΚΕΑΑ |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων | Άλλο… | Ασθενής που υποβάλλεται σε αιμοκάθαρση τρεις φορές την εβδομάδα εργάζεται ως ωρομίσθιος σε δημόσια υπηρεσία. Ο εργοδότης του τον ενημέρωσε ότι για τις ώρες απουσίας του λόγω της θεραπείας, είτε θα πρέπει να λαμβάνει άδεια είτε το αντίστοιχο ποσό θα αφαιρείται από τον μισθό του. | απουσία απο την εργασία για λόγους υγείας |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ο γιατρός του υπέβαλε αίτημα πριν από 1,5 μήνα για τη χορήγηση του φαρμάκου του, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει λάβει καμία απάντηση. | Αίτημα για έγκριση ονομαστικού αιτήματος για χορήγηση του φαρμακευτικού σκευάσματος |
| Κύριος | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ηλικιωμένος ασθενής προμηθεύεται τη φαρμακευτική του αγωγή από νοσοκομειακό φαρμακείο, γεγονός που τον αναγκάζει να μετακινείται με λεωφορείο κάθε μήνα, προκαλώντας του μεγάλη ταλαιπωρία. Εισηγείται είτε να του παρέχονται φάρμακα για έξι μήνες ώστε να μειωθούν οι μετακινήσεις του είτε να έχει τη δυνατότητα να τα προμηθεύεται από ιδιωτικά φαρμακεία. | ταλαιπωρία ηλικιωμένων να μεταβαίνουν κάθε μήνα στα νοσοκομειακά φαρμακεία για τα φάρμακα τους |
| Κυρία | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Η μητέρα του, 90 ετών, με γαστροστομία, χρειάζεται ειδικά σκευάσματα, όμως δεν της εκδίδουν κάρτα νοσηλείας επειδή ήταν πρώην δημόσιος υπάλληλος. Του συνέστησαν να υποβάλει αίτημα για εξαίρεση. | καρτα νοσηλείας δημόσιων υπαλλήλων |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Απορρίφθηκε ονομαστικό αίτημα για τη χορήγηση υποδόριου σκευάσματος σε ασθενή με μεταστατική νόσο, παρόλο που το σκεύασμα προσφέρει σημαντικά οφέλη στη διαχείριση της πάθησής της και την ποιότητα ζωής της. | παράπονο για απόρριψη ονομαστικού αιτήματος απο την ΕΟΑ |
| Κυρία | 71 – … ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | ΟΚΥπΥ | Ηλικιωμένη ασθενής νοσηλεύεται σε νοσηλευτήριο και οι συγγενείς της ενημερώθηκαν ότι πρόκειται να λάβει εξιτήριο. Αν και έχουν ήδη γίνει ενέργειες για την τοποθέτηση του απαραίτητου εξοπλισμού στο σπίτι και την εύρεση νοσηλευτή, οι προετοιμασίες δεν έχουν ολοκληρωθεί. Ζήτησαν, λοιπόν, να τους δοθεί λίγος επιπλέον χρόνος πριν τη μεταφέρει το ασθενοφόρο στο σπίτι. | Παράπονο για νοσηλευτήριο |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Επικοινώνησε με τον Προσωπικό Ιατρό για την έκδοση παραπεμπτικού, όμως ο γιατρός αρνήθηκε, ισχυριζόμενος ότι δεν την είχε εξετάσει προσωπικά. Αργότερα, έλαβε μήνυμα ότι της χρεώθηκε τηλεφωνική επίσκεψη, παρόλο που δεν έλαβε καμία ιατρική υπηρεσία. | παράπονο για ΠΙ |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | Δαπάνη | ΟΑΥ | Έλαβε μήνυμα χρέωσης για υπηρεσία που δεν έλαβε. | λανθασμένη χρέωση στο ΓεΣΥ |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Ανέφερε ότι οι Ειδικοί Ιατροί δεν αφιερώνουν την απαραίτητη προσοχή στα ραντεβού με τους ασθενείς, καθώς έχουν προγραμματισμένα πολλά ραντεβού μέσα σε μια ημέρα, με αποτέλεσμα να μην διαθέτουν τον απαιτούμενο χρόνο για σωστή εξέταση. | παράπονο για ειδικούς γιατρούς |
| Κυρία | 0 – 18 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Μητέρα ανήλικου ασθενή ανέφερε ότι προμηθεύεται συγκεκριμένο σκεύασμα από το νοσοκομειακό φαρμακείο, όμως την ενημέρωσαν ότι βρίσκεται σε έλλειψη και δεν γνωρίζουν πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο. | Έλλειψη φαρμακευτικού |
2023 © ΟΣΑΚ – Διατηρώντας κάθε δικαίωμα | Πολιτική Cookies | Πολιτική Απορρήτου | Όροι & Προϋποθέσεις
