Το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ για το μήνα Μάρτιο του 2025 δέχθηκε συνολικά 32 παράπονα.
Τα παράπονα για ελλείψεις φαρμάκων και μη ένταξης μη συνταγογραφούμενων σκευασμάτων στο ΓεΣΥ παραμένουν στο επίκεντρο και τον περασμένο μήνα, όπως επίσης και τα παράπονα για την εξυπηρέτηση στα ΤΑΕΠ και προσωπικούς ιατρούς. Επίσης, παράπονα λήφθηκαν σε σχέση με την εξυπηρέτηση από νοσοκομειακά φαρμακεία για σοβαρά φάρμακα.
Απο τα παράπονα που δεχθήκαμε εντοπίζονται ελλείψεις σε διάφορες υπηρεσίες, όπως είναι οι υπηρεσίες εργοθεραπείας που παρέχονται στα Κέντρα Υγείας και έχουν μεγάλες λίστες αναμονής, η επιδότηση υπηρεσιών αποκατάστασης και οι ελλιπείς πληροφορίες στο σύστημα δικαιούχων του ΓεΣΥ.
Διαπιστώνονται προβλήματα και ελλείψεις στις υπηρεσίες ψυχικής υγείας καθώς αριθμός παραπόνων αφορούσαν ασθενείς με ψυχικά νοσήματα.
Η κατάργηση της κάρτας νοσηλείας των δημόσιων υπαλλήλων παραμένει ένα άλυτο πρόβλημα που δεν έχει ακόμα διορθωθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από τους αρμόδιους.
Διευκρινίζεται ότι τα παράπονα λαμβάνονται και παρατίθενται όπως τα περιγράφουν οι παραπονούμενοι. Με βάση τις διαδικασίες της ΟΣΑΚ προωθούνται στους αρμόδιους φορείς για διερεύνηση ή ζητείται η θέση των εμπλεκομένων, εκεί και όπου χρειάζεται και πιθανόν μέχρι την δημοσιοποίηση τους να μην έχουν ακόμα ληφθεί απαντήσεις από τους αρμόδιους.
ΗΛΙΚΙΑΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ
ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΦΟΡΕΑΣ
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2025
| Φύλο | Ηλικία | πάθηση | επιλογή_κατηγορίας_παραπόνου | Αρμόδιος Φορέας | περιγραφή παραπόνου | παραπονο_αφορα |
| Κυρία | 31 – 50 ετών | Επιδόματα / παροχές | Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων | Άτομο που απευθύνθηκε στο Γραφείο Ευημερίας για βοήθεια / επιδόματα, καταγγέλλει ότι παραπέμφθηκε σε ψυχίατρο, με το αιτιολογικό ότι πάσχει από ψυχική νόσο. Διαθέτει ιατρική βεβαίωση που επιβεβαιώνει πως δεν πάσχει από καμία ψυχική διαταραχή και επιθυμεί να προχωρήσει σε καταγγελία για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε. Σύμφωνα με το ίδιο πρόσωπο, παρόμοια εμπειρία είχαν και άλλα άτομα που προσέφυγαν στο Γραφείο για παροχή επιδομάτων. Το περιστατικό έχει ήδη αναφερθεί στην Αστυνομία, χωρίς ωστόσο να προχωρήσει η καταχώρηση επίσημης καταγγελίας. Το άτομο δηλώνει ότι προτίθεται να απευθυνθεί και στον Παγκύπριο Ιατρικό Σύλλογο, καταγγέλλοντας ότι το Γραφείο Ευημερίας αποδίδει ψυχικές παθήσεις σε αιτητές, χωρίς επαρκή τεκμηρίωση. | παράπονο για Γραφείο Ευημερίας | |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | πάρκινσον | Φάρμακα και Θεραπείες | Νοσηλευτήριο | Η σύζυγος του καταγγέλλοντος είναι ασθενής με νόσο Πάρκινσον και λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή με ονομαστική έγκριση, καθώς το συγκεκριμένο φάρμακο δεν είναι ενταγμένο στο ΓεΣΥ. Η χορήγηση γίνεται από νοσοκομειακό φαρμακείο του ΟΚΥπΥ. Από την προηγούμενη εβδομάδα, μετέβη επανειλημμένα στο φαρμακείο για να παραλάβει το φάρμακο, ωστόσο δεν της το παρείχαν, επικαλούμενοι διάφορες δικαιολογίες. Της ζητήθηκε, μάλιστα, να απευθυνθεί σε νοσοκομειακό φαρμακείο άλλης πόλης για να το προμηθευτεί. Τελικά, μετά από παρέμβαση της ΟΣΑΚ και αρμόδιων φορέων, η ασθενής παρέλαβε το φάρμακό της. | παράπονο για νοσοκομειακό φαρμακείο |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | εργατικό ατύχημα | Ιατρική Αμέλεια | Νοσηλευτήριο | Αυτοεργοδοτούμενο άτομο ανέφερε ότι υπέστη εργατικό ατύχημα πριν από λίγους μήνες, με αποτέλεσμα να τραυματιστεί στα δάκτυλα του χεριού του. Καραγγέλει οτι μεταφέρθηκε στις Πρώτες Βοήθειες νοσηλευτηρίου εντός του ΓεΣΥ, όπου του παρασχέθηκε μόνο συρραφή του τραύματος, χωρίς να διενεργηθεί επαρκής κλινική εξέταση. Όπως διαπιστώθηκε εκ των υστέρων, υπήρχε τραυματισμός τένοντα και νεύρων (κομμενα) , γεγονός που δεν εντοπίστηκε αρχικά. Η διάγνωση έγινε αφού το άτομο παρουσίασε απώλεια αισθησης και κινητικότητας στο τραυματισμένο δάκτυλο, καθώς και έντονο πρήξιμο με παρουσία πύου, και αναγκάστηκε να απευθυνθεί σε άλλο ιατρό. Τελικά, υποβλήθηκε σε χειρουργική επέμβαση – η οποία, όπως αναφέρει, θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν η αρχική αντιμετώπιση ήταν ορθή και ολοκληρωμένη. Επιπλέον, θα χρειαστεί σειρά φυσιοθεραπειών για την αποκατάσταση της κινητικότητας του δακτύλου. | Παράπονο για ΤΑΕΠ |
| Κυρία | 51 – 70 ετών | Θεραπεία Κιρσών | Ιατρική Αμέλεια | Ιατρού | Άτομο αναφέρει ότι, λόγω έντονης ενόχλησης, φαγούρας και πόνου στο πόδι, αποφασίστηκε η αντιμετώπιση των κιρσών με χειρουργική επέμβαση. Κατά τη διάρκεια της επέμβασης προκλήθηκε αιμάτωμα, για το οποίο ο θεράπων ιατρός διαβεβαίωσε ότι θα υποχωρούσε με την πάροδο του χρόνου, αποκλείοντας την ύπαρξη τραυματισμού σε νεύρο του ποδιού. Ωστόσο, μετεγχειρητικά το άτομο παρουσίασε έντονους πόνους, μούδιασμα και αδυναμία βάδισης για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ακολούθησε παραπομπή σε νευρολόγο, ο οποίος διαπίστωσε πρόβλημα σε νεύρο του ποδιού και χορήγησε φαρμακευτική αγωγή για την ανακούφιση από νευροπαθητικό πόνο – κάτι που ο θεράπων ιατρός είχε προηγουμένως αποκλείσει. Το άτομο εκφράζει την ανησυχία του για την απουσία ουσιαστικού ελέγχου στις ιατρικές επιπλοκές που προκύπτουν λόγω λανθασμένων χειρισμών, σημειώνοντας ότι απευθύνθηκε για αντιμετώπιση κιρσών και κατέληξε με σοβαρό κινητικό πρόβλημα. Συγκεκριμένα ανέφερε οτι “στην δική μου περίπτωση πήγα με κιρσούς και έφυγα σχεδον κουτσή”. | Χειρουργική Επέμβαση |
| Κύριος | 18 – 30 ετών | Ιατρική Αμέλεια | Ιατρού | Έχω υποβληθεί σε χειρουργικές επεμβάσεις απο γιατρό εντός ΓεΣΥ χωρίς επιτυχία με αποτέλεσμα δύο χρόνια μετά τις επεμβάσεις να μην μπορώ να περπατήσω ή να εργαστώ. Ο γιατρός ισχυρίζεται ότι οι επεμβάσεις ήταν επιτυχείς και όταν προσπαθώ να του εξηγήσω το μέγεθος του πόνου που έχω, απλά με διαβεαιώνει ότι όλα είναι καλά. Πήγα σε 2ο γιατρό και μου είπε ότι έχω κομμένα νεύρα και θα πρέπει να υποβληθώ ξανά σε επέμβαση. Ο γιατρό αυτός είναι εκτός ΓεΣΥ και θα χρειαστεί να πληρώσω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό για την επέμβαση. Άτομο καταγγέλλει ότι υποβλήθηκε σε χειρουργικές επεμβάσεις από ιατρό εντός του ΓεΣΥ, οι οποίες, όπως αναφέρει, δεν είχαν επιτυχή έκβαση. Δύο χρόνια μετά τις επεμβάσεις, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα κινητικότητας, σε βαθμό που δεν μπορεί να περπατήσει ούτε να εργαστεί. Ο θεράπων ιατρός, ωστόσο, επιμένει ότι οι επεμβάσεις ήταν επιτυχείς και, παρά τις επανειλημμένες αναφορές του ασθενούς για έντονο πόνο, τον διαβεβαιώνει ότι «όλα είναι καλά», χωρίς να γίνεται περαιτέρω διερεύνηση. Το άτομο απευθύνθηκε σε δεύτερο ιατρό, εκτός ΓεΣΥ, ο οποίος διαπίστωσε την ύπαρξη κομμένων νεύρων και συνέστησε εκ νέου χειρουργική επέμβαση. Η νέα επέμβαση, ωστόσο, απαιτεί σημαντική οικονομική δαπάνη, καθώς δεν καλύπτεται από το ΓεΣΥ. | καταγγελία Ιατρού | |
| Κυρία | 18 – 30 ετών | μεταμόσχευση ήπατος | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΚΥπΥ | Γονέας μεταμοσχευμένης ασθενούς με ήπαρ καταγγέλλει ότι η κόρη του, η οποία αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα υγείας και χρειάζεται συχνά να μεταβαίνει στο εξωτερικό, λαμβάνει εξειδικευμένο φάρμακο από το νοσοκομειακό φαρμακείο της επαρχίας όπου διαμένει. Κατά την τελευταία επίσκεψη, το φαρμακείο δεν διέθετε επαρκή ποσότητα του φαρμάκου και την ενημέρωσαν να επιστρέψει για να παραλάβει την υπολειπόμενη ποσότητα. Ωστόσο, λόγω απουσίας της στο εξωτερικό για λόγους υγείας, η ασθενής δεν επέστρεψε άμεσα. Όταν επανήλθε και μετέβη στο φαρμακείο, της ανέφεραν ότι είχε παρέλθει η χρονική περίοδος κατά την οποία μπορούσε να παραλάβει την υπόλοιπη ποσότητα και ότι πλέον απαιτείται νέα ιατρική συνταγή. Η οικογένεια διαμαρτύρεται ότι δεν υπήρξε σαφής ενημέρωση εκ μέρους του φαρμακείου σχετικά με το χρονικό όριο παραλαβής, ενώ επισημαίνει και την ακατάλληλη στάση-συμπεριφορά του προσωπικού κατά την επικοινωνία με την ασθενή. | Παράπονο για συμπεριφορά και εξυπηρέτηση στο νοσοκομειακού φαρμακείου |
| Κύριος | 71 – … ετών | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Άτομο εκφράζει παράπονο αναφορικά με τη λειτουργία του Προσωπικού Ιατρού (ΠΙ) που το εξυπηρετεί, αναφέροντας ότι τόσο το ίδιο όσο και η σύζυγός του έχουν διαπιστώσει πως ο ΠΙ δεν εργάζεται τις Τετάρτες το απόγευμα και, σε περιπτώσεις απουσίας, δεν ορίζει αντικαταστάτη. Όπως αναφέρουν, καθώς πρόκειται για ηλικιωμένα άτομα που χρειάζονται τακτική ιατρική φροντίδα, η κατάσταση αυτή έχει προκαλέσει σημαντικές δυσκολίες, ιδίως στην έκδοση παραπεμπτικών. Συγκεκριμένα, η σύζυγος του ατόμου ζήτησε παραπεμπτικό για οφθαλμίατρο, το οποίο ο ΠΙ αρνήθηκε να εκδώσει, με την αιτιολογία ότι δεν υπήρχε ιατρική ένδειξη. Μετέπειτα, διαγνώστηκε με καταρράκτη και κρίθηκε αναγκαία η χειρουργική επέμβαση. Το άτομο προσθέτει ότι, κατά την εμπειρία του, οι ιατροί συχνά δεν πραγματοποιούν κλινική εξέταση, αλλά προβαίνουν σε τηλεφωνική διάγνωση. Σε μία περίπτωση, αναφέρει ότι χρειάστηκε να επισκεφθεί τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ), καθώς δεν κατέστη δυνατή η επικοινωνία με τον ΠΙ. Τέλος, σημειώνει ότι δεν επιθυμεί να προχωρήσει σε επίσημη καταγγελία για προσωπικούς λόγους, αλλά θεωρεί σημαντικό να καταγραφούν τα περιστατικά που αντιμετώπισε. | Παράπονα για ΠΙ | |
| Κύριος | 71 – … ετών | έρπης ζωστήρας | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Άτομο αναφέρει ότι ο σύζυγός της, ο οποίος είναι μεγάλης ηλικίας και αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα υγείας, παρουσιάζει συχνά επεισόδια έρπητα ζωστήρα. Ο θεράπων νεφρολόγος του συνέστησε να προχωρήσει σε εμβολιασμό για τον έρπητα ζωστήρα. Ωστόσο, όταν απευθύνθηκε για τη χορήγηση του εμβολίου, ενημερώθηκε ότι δεν το δικαιούται μέσω του ΓεΣΥ λόγω ηλικίας, βάσει του υφιστάμενου πρωτοκόλλου, και ότι θα έπρεπε να καλύψει ιδιωτικά το κόστος, το οποίο είναι ιδιαίτερα υψηλό. Κατόπιν διερεύνησης, διαπιστώθηκε ότι η αρχική ενημέρωση ήταν λανθασμένη, καθώς σύμφωνα με το ισχύον πρωτόκολλο, άτομα άνω των 60 ετών δικαιούνται τη χορήγηση του εμβολίου για τον έρπητα ζωστήρα μέσω του ΓεΣΥ. | εμβόλιο για έρπη ζωστήρα |
| Κύριος | 18 – 30 ετών | Παραπληγικός | Επιδόματα / παροχές | Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων | Άτομο αναφέρει ότι ο γιος του είναι παραπληγικός και χρήζει 24ωρης φροντίδας. Όπως σημειώνει, οι διαθέσιμες υπηρεσίες φροντίδας που παρέχει η πολιτεία είναι ανεπαρκείς, καθώς δεν υπάρχουν φροντιστές με κατάλληλη εκπαίδευση. Συχνά, οι φροντιστές είναι ανειδίκευτα άτομα από τρίτες χώρες, και επιπλέον δεν είναι σε θέση να εργάζονται τόσες ώρες ώστε να καλύπτουν τις αυξημένες ανάγκες ατόμων που απαιτούν συνεχή φροντίδα. Ως αποτέλεσμα, οι οικογένειες – και ειδικότερα οι γονείς, οι οποίοι είναι συχνά μεγάλοι σε ηλικία – αναλαμβάνουν τον ρόλο του φροντιστή, χωρίς να διαθέτουν την απαιτούμενη κατάρτιση ή στήριξη. Το άτομο επισημαίνει ότι τα άτομα με σοβαρή αναπηρία δεν έχουν ανάγκη μόνο από οικονομικά επιδόματα, αλλά κυρίως από ουσιαστικές υπηρεσίες φροντίδας, που να ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες. Ο παραπονούμενος ενημερώθηκε για τις ενέργειες της ΟΣΑΚ και για το αίτημα που έχει κατατεθεί στο Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας αναφορικά με τη θεσμοθέτηση και εκπαίδευση επαγγελματιών φροντιστών. | ανάγκη για φροντιστές για άτομα με τετραπληγία |
| Κυρία | 71 – … ετών | ρευματοειδής αρθρίτιδα | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ηλικιωμένη ασθενής με ρευματοειδή αρθρίτιδα αναφέρει ότι έχει ενημερωθεί, μέσω των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης, ότι συγκεκριμένες σταγόνες για την ξηροφθαλμία έχουν ενταχθεί στον κατάλογο Μη Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων (ΜΣΦ) του ΓεΣΥ, ειδικά για ρευματοπαθείς ασθενείς. Ωστόσο, όπως σημειώνει, η ίδια προμηθεύεται διαφορετικό σκεύασμα για την ίδια πάθηση, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στον εν λόγω κατάλογο, με αποτέλεσμα να το πληρώνει ιδιωτικά. Η ασθενής ενημερώθηκε για τη διαδικασία που απαιτείται να ακολουθήσει ο θεράπων ιατρός της, προκειμένου να εξεταστεί η ένταξη του συγκεκριμένου σκευάσματος στον κατάλογο ΜΣΦ του ΓεΣΥ. | ένταξη στον κατάλογο ΜΣΦ σταγόνων για ενυδάτωση ματιών |
| Κυρία | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | Άτομο με χρόνια πάθηση αναφέρει ότι έχει στην κατοχή του παραπεμπτικό για εργοθεραπεία, το οποίο εκδόθηκε από τον θεράποντα νευρολόγο. Όπως σημειώνει, επικοινώνησε με διάφορα κέντρα υγείας που παρέχουν εργοθεραπεία για να διευθετήσει ραντεβού, αλλά δεν κατέστη δυνατό, καθώς την ενημέρωσαν ότι τα διαθέσιμα ραντεβού είναι πλήρως καλυμμένα και δεν μπορούν να της προσφέρουν ημερομηνία, ούτε σε μεταγενέστερο στάδιο. Μετά από μεσολάβηση της ΟΣΑΚ, παραπέμφθηκε τελικά σε κέντρο υγείας που δεν βρίσκεται κοντά στον τόπο διαμονής της, αλλά έχει μικρότερη λίστα αναμονής, ώστε να μπορέσει να εξυπηρετηθεί. | διευθέτηση ραντεβού για εργοθεραπεία σε Κέντρο Υγείας | |
| Κύριος | 71 – … ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Άτομο αναφέρει ότι ο πατέρας του χρειάζεται να μεταφερθεί σε κέντρο αποκατάστασης μετά τη νοσηλεία του σε νοσηλευτήριο. Όπως σημειώνει, υπάρχει σημαντική δυσκολία στην επικοινωνία με τον θεράποντα ιατρό και το προσωπικό του νοσηλευτηρίου, γεγονός που καθιστά δύσκολη την ενημέρωσή του σχετικά με τη διαδικασία μεταφοράς σε κατάλληλη στέγη που να παρέχει υπηρεσίες αποκατάστασης. Παράλληλα, δηλώνει ότι δεν έχει λάβει σαφείς πληροφορίες αναφορικά με τα δικαιώματα του ασθενούς και τις προϋποθέσεις για να θεωρηθεί δικαιούχος του σχετικού επιδόματος που παρέχει το Υπουργείο Υγείας. | καθοδήγηση για επιδότηση ΥΥ για μεταφορά σε στέγη αποκατάστασης | |
| Κύριος | 0 – 18 ετών | αυτισμός – ΔΕΠΥ | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Μητέρα ανήλικου ασθενούς αναφέρει ότι ο γιος της λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή σε πόσιμη μορφή, η οποία δεν κυκλοφορεί στην Κύπρο. Όπως σημειώνει, έχουν δοκιμαστεί εναλλακτικά φαρμακευτικά σκευάσματα που είναι διαθέσιμα, ωστόσο το παιδί παρουσίασε σοβαρές παρενέργειες. Η μητέρα ενημερώθηκε για τις ενέργειες με στόχο την εισαγωγή του φαρμάκου στην Κύπρο. | φαρμακευτικό σκεύασμα το οποίο δεν υπάρχει στην Κύπρο |
| Κυρία | 71 – … ετών | γαστροστομία | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Άτομο αναφέρει ότι η ηλικιωμένη μητέρα της, η οποία πάσχει από άνοια και σιτίζεται μέσω γαστροστομίας, δεν μπορεί να προμηθεύεται τα απαραίτητα σκευάσματα σίτισης μέσω της κάρτας νοσηλείας. Όπως εξηγεί, η μητέρα της ήταν οικοκυρά και ο σύζυγός της είναι πρώην δημόσιος υπάλληλος. Ως αποτέλεσμα, δεν δικαιούται πλέον κάλυψη μέσω της κάρτας νοσηλείας, λόγω της ιδιότητας του συζύγου και της σχετικής απόφασης που αφορά την κατάργηση της κάρτας νοσηλείας για συγκεκριμένες κατηγορίες πρώην δημόσιων υπαλλήλων. Η παραπονούμενη ενημερώθηκε για τις ενέργειες που βρίσκονται σε εξέλιξη με στόχο την ανατροπή της εν λόγω απόφασης. |
κάρτα νοσηλείας δημόσιων υπαλλήλων |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | Άτομο αναφέρει ότι επισκέφθηκε τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ) νοσηλευτηρίου εντός του ΓεΣΥ και, μετά από ορισμένες εργαστηριακές εξετάσεις που πραγματοποιήθηκαν, ενημερώθηκε πως πρέπει να απευθυνθεί σε ειδικό ιατρό για περαιτέρω διερεύνηση. Του χορηγήθηκε, επίσης, αντιβιοτική αγωγή. Τις επόμενες ημέρες επισκέφθηκε τον Προσωπικό Ιατρό (ΠΙ) για την έκδοση παραπεμπτικού, ωστόσο διαπιστώθηκε ότι τα αποτελέσματα των εξετάσεων που έγιναν στο ΤΑΕΠ δεν ήταν καταχωρημένα στο σύστημα, με αποτέλεσμα ο ΠΙ να μην έχει πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα για να εκδώσει το παραπεμπτικό. Όταν το άτομο αποτάθηκε εκ νέου στο ΤΑΕΠ, ζητώντας τα αποτελέσματα, ενημερώθηκε ότι δεν καταχωρούνται ηλεκτρονικά στο σύστημα του ΓεΣΥ και ότι, για να του παρασχεθούν, απαιτείται πληρωμή. | πρόσβαση σε αποτελέσματα εργαστηριακών εξετάσεων | |
| Κύριος | 71 – … ετών | διαβήτης – νεφρική ανεπάρκεια | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Άτομο αναφέρει ότι ο σύζυγός της, ηλικιωμένος με νεφρική ανεπάρκεια, βρίσκεται στα πρόθυρα έναρξης αιμοκάθαρσης. Όπως σημειώνει, τα επίπεδα σιδήρου του είναι ιδιαίτερα χαμηλά και ο θεράπων ιατρός του συνέστησε τη χορήγηση συγκεκριμένου ενέσιμου φαρμακευτικού σκευάσματος, το οποίο ωστόσο δεν είναι ενταγμένο στο ΓεΣΥ. Αυτή τη στιγμή, ο ασθενής λαμβάνει αντίστοιχο σκεύασμα που περιλαμβάνεται στο ΓεΣΥ, το οποίο, σύμφωνα με την ίδια, δεν έχει αποφέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα. | Ενέσιμο Φαρμακευτικό σκεύασμα εκτός ΓεΣΥ |
| Κύριος | 18 – 30 ετών | σπάνιο σύνδρομο | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΚΥπΥ | Μητέρα ασθενούς με σπάνια πάθηση, ο οποίος λαμβάνει ενέσιμο φαρμακευτικό σκεύασμα από νοσοκομειακό φαρμακείο, αναφέρει ότι ενημερώθηκε πρόσφατα πως η χορήγηση του φαρμάκου δεν θα μπορεί πλέον να γίνεται στο ίδιο νοσηλευτήριο όπου πραγματοποιείτο μέχρι σήμερα. Σύμφωνα με την ενημέρωση που έλαβε, θα πρέπει να απευθυνθεί πλέον στον ιδιωτικό τομέα για τη συνέχιση της θεραπείας.
Η μητέρα εξηγεί ότι, λόγω των προβλημάτων υγείας και της ψυχολογικής κατάστασης του ασθενούς, η μεταφορά και εξυπηρέτηση στον ιδιωτικό τομέα είναι εξαιρετικά δύσκολη, και εκφράζει την επιθυμία να συνεχίσει η χορήγηση του φαρμάκου στο νοσηλευτήριο, ώστε να αποφευχθεί επιπλέον ταλαιπωρία για τον ασθενή. Το νοσηλευτήριο, από την πλευρά του, αναφέρει ότι η ευθύνη για τη χορήγηση του εν λόγω φαρμάκου ανήκει στον θεράποντα ιατρό του ασθενούς. Δεδομένου ότι ο ασθενής παρακολουθείται από ιατρό εκτός του συγκεκριμένου νοσηλευτηρίου, επισημαίνεται ότι δεν υπάρχει πλήρης πρόσβαση στο ιατρικό του ιστορικό, γεγονός που – σύμφωνα με το νοσηλευτήριο – δεν επιτρέπει την εντός της μονάδας χορήγηση του φαρμάκου. |
χορήγηση ενέσιμου φαρμακευτικού σκευάσματος απο νοσηλευτήριο |
| Κύριος | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ηλικιωμένος ασθενής με πολλαπλά προβλήματα υγείας αναφέρει ότι κάνει χρήση οξυγόνου στο σπίτι και αντιμετωπίζει δυσκολία στη μεταφορά της φιάλης, κυρίως λόγω της φυσικής του κατάστασης. Επιπλέον, σημειώνει ότι το ποσό που απαιτείται για την μεταφορά της φιάλης οξυγόνου δεν είναι δυνατό να καλυφθεί με βάση τα περιορισμένα εισοδήματά του.
Ο ασθενής εκφράζει την επιθυμία να ενταχθεί η σχετική υπηρεσία εντός του ΓεΣΥ, ώστε να μπορεί να συνεχίσει τη θεραπεία του χωρίς οικονομική ή πρακτική επιβάρυνση. |
συσκευές οξυγόνου υπηρεσίες μεταφοράς εκτός ΓεΣΥ | |
| Κύριος | 0 – 18 ετών | σπάνια πάθηση | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Mητέρα ανήλικου ασθενή ανέφερε ότι ο θεράπων ιατρός του ανήλικου την ενημέρωσε ότι μπορεί να επισκέπτεται κατοίκον τον ασθενή για αλλαγή της τραχειοστομίας. Υπήρξε ένα θέμα με την δεύτερη και επόμενες επισκέψεις που δεν μπορούσαν να καταχωρηθούν στο σύστημα του ΓεΣΥ και να αποζημιωθούν απο τον ΟΑΥ αλλά επιλύθηκε τις επόμενες μέρες. | Κατοίκον αλλαγή τραχειοστομίας |
| Κυρία | 71 – … ετών | αλτζχαιμερ | Άλλο… | Άλλο… | Άτομο αναφέρει ότι η μητέρα της είναι ηλικιωμένη ασθενής με νόσο Αλτσχάιμερ και δεν είναι σε θέση να υπογράψει έγγραφα. Θέτει το ερώτημα κατά πόσο η ασθενής μπορεί να χρησιμοποιήσει το δακτυλικό της αποτύπωμα αντί υπογραφής ή αν υπάρχει δυνατότητα να υπογράψει κάποιος άλλος εξ ονόματός της. Η ενδιαφερόμενη ενημερώθηκε απο την ΟΣΑΚ για τη νομική διαδικασία της κηδεμονίας, η οποία απαιτείται για να μπορεί τρίτο πρόσωπο να ενεργεί επίσημα εκ μέρους της ασθενούς. | μη ικανότητα ασθενή για υπογραφή |
| Κύριος | 71 – … ετών | αιμοκάθαρση | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Άλλο… | Ηλικιωμένος ασθενής υποβάλλεται σε αιμοκάθαρση τρεις φορές την εβδομάδα. Αναγκάζεται να χρησιμοποιεί λεωφορείο για τη μεταφορά του στο νοσοκομείο. Δυσκολεύεται πολύ οικονομικά να πληρώνει το λεωφορείο και επιθυμεί να μάθει αν υπάρχει υπηρεσία μεταφοράς για ασθενείς που υποβάλλονται σε αιμοκάθαρση. | υπηρεσία μεταφοράς για αιμοκάθαρση |
| Κύριος | 31 – 50 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής με χρόνια πάθηση επισκέφθηκε τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ) νοσηλευτηρίου εντός ΓεΣΥ. Περίμενε για πολλές ώρες καθισμένος σε καρέκλα, χωρίς να του δοθεί η απαραίτητη προσοχή, και τελικά αποφάσισε να αποχωρήσει. | ΤΑΕΠ νοσηλευτηρίου εντός ΓεΣΥ | |
| Κυρία | 0 – 18 ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Νεαρή μητέρα αναφέρει ότι χρειάζεται να προμηθεύεται συγκεκριμένα συμπληρώματα διατροφής, τα οποία δεν είναι ενταγμένα στο ΓεΣΥ. Όπως σημειώνει, για να καλύπτονται τα σκευάσματα αυτά, απαιτείται κάρτα νοσηλείας, την οποία δεν μπορεί να εξασφαλίσει λόγω μη πλήρωσης των εισοδηματικών κριτηρίων. Ζητά την ένταξη των συγκεκριμένων σκευασμάτων στο ΓεΣΥ, ώστε να έχει πρόσβαση χωρίς οικονομική επιβάρυνση. | εισοδηματικά κριτήρια για έκδοση κάρτας νοσηλείας | |
| Κυρία | 0 – 18 ετών | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Μητέρα ανέφερε ότι η παιδίατρος του παιδιού της καταχώρησε σκόπιμα λανθασμένη διάγνωση στο σύστημα του ΓεΣΥ, ώστε να μπορέσει να εκδώσει παραπεμπτικό προς Ειδικό Ιατρό. Η μητέρα διευκρινίζει ότι δεν έχει παράπονο από την παιδίατρο, καθώς η καταχώρηση κρίθηκε αναγκαία για να προχωρήσει η διαδικασία. Έχει επικοινωνήσει με το ΓεΣΥ για διαγραφή της συγκεκριμένης διάγνωσης, ωστόσο η διόρθωση δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί. | Διόρθωση καταχώρησης στο σύστημα του ΓεΣΥ | |
| Κύριος | 71 – … ετών | ψυχιατρικά | Δαπάνη | Ιατρού | Ασθενής ζήτησε από τον ψυχίατρό του ιατρική γνωμάτευση, την οποία του ζήτησαν οι Κοινωνικές Υπηρεσίες για σκοπούς εξέτασης αιτήματος Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος (ΕΕΕ). Ο ψυχίατρος ζήτησε το ποσό των €100 για την ετοιμασία της γνωμάτευσης, ποσό που ο ασθενής θεωρεί άδικο να καταβάλει, δεδομένου ότι το πιστοποιητικό ζητήθηκε από δημόσια υπηρεσία για επίσημη χρήση. | κόστος για ετοιμασία Ιατρικού πιστοποιητικού |
| Κυρία | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Αναφέρει ότι η πεθερά της είναι ηλικιωμένη, κλινήρης, με σοβαρά προβλήματα υγείας και σιτίζεται μέσω γαστροστομίας. Προμηθευόταν τα σκευάσματα σίτισης με βάση το καθεστώς του δημόσιου υπαλλήλου, το οποίο έχει πλέον καταργηθεί. Ζητά ενημέρωση για τις εξελίξεις, καθώς έχει πληροφορηθεί ότι ενδέχεται να ανακληθεί η απόφαση κατάργησης της κάρτας νοσηλείας για πρώην δημόσιους υπαλλήλους. | ακύρωση κάρτας νοσηλείας δημόσιων υπαλλήλων | |
| Κυρία | 18 – 30 ετών | Ψυχιατρικές Ασθένειες | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Ιατρού | Άτομο αναφέρει ότι στο παρελθόν αντιμετώπιζε ψυχική διαταραχή και απευθύνθηκε στα ΤΑΕΠ, ωστόσο – όπως δηλώνει – δεν του δόθηκε η απαιτούμενη προσοχή και περιορίστηκαν στην παραπομπή σε ψυχίατρο. Εξαιτίας της ανεπαρκούς φροντίδας, η ψυχική του κατάσταση επιδεινώθηκε, με αποτέλεσμα να αυτοτραυματιστεί – βλάβη που χαρακτηρίζει μη αναστρέψιμη. Τονίζει ότι οι υπηρεσίες ψυχικής υγείας είναι ελλιπείς, με συνέπεια πολλοί ασθενείς να μην λαμβάνουν την απαιτούμενη ιατρική φροντίδα και η κατάστασή τους να επιδεινώνεται. | Ελλειπείς υπηρεσίες υγείας |
| Κυρία | 71 – … ετών | άνοια | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Νοσηλευτήριο | Άτομο αναφέρει ότι στο παρελθόν αντιμετώπιζε ψυχική διαταραχή και απευθύνθηκε στα ΤΑΕΠ, ωστόσο – όπως δηλώνει – δεν του δόθηκε η απαιτούμενη προσοχή και περιορίστηκαν στην παραπομπή σε ψυχίατρο. Εξαιτίας της ανεπαρκούς φροντίδας, η ψυχική του κατάσταση επιδεινώθηκε, με αποτέλεσμα να αυτοτραυματιστεί – βλάβη που χαρακτηρίζει μη αναστρέψιμη. Τονίζει ότι οι υπηρεσίες ψυχικής υγείας είναι ελλιπείς, με συνέπεια πολλοί ασθενείς να μην λαμβάνουν την απαιτούμενη ιατρική φροντίδα και η κατάστασή τους να επιδεινώνεται. | έγκριση συνοδού σε ηλικιωμένη με άνοια |
| Κυρία | 71 – … ετών | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής με έρπητα ζωστήρα αναφέρει ότι η ιατρός της συνέστησε τη χρήση συγκεκριμένης αλοιφής. Η αλοιφή αυτή περιλαμβάνεται στον κατάλογο Μη Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων (ΜΣΦ) του ΓεΣΥ, ωστόσο δικαιούχοι είναι μόνο συγκεκριμένες κατηγορίες ασθενών. – Ενημερώθηκε ότι η ιατρός της θα πρέπει να υποβάλει αίτημα για ένταξη της πάθησής της στον κατάλογο ΜΣΦ, ώστε να δικαιούται τη σχετική κάλυψη. | Αλοιφή ενταγμένη στον κατάλογο ΜΣΦ μόνο για συγκεκριμένες παθήσεις | |
| Κύριος | 0 – 18 ετών | αυτισμός | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Μητέρα ανήλικου ασθενούς καταγγέλλει ότι συγκεκριμένο φαρμακευτικό σκεύασμα, το οποίο προμηθεύεται από νοσοκομειακό φαρμακείο, παρουσιάζει συχνά έλλειψη. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την ταλαιπωρία ασθενών και συγγενών, οι οποίοι μεταβαίνουν στο φαρμακείο χωρίς να μπορούν να το προμηθευτούν, και κυρίως, όπως σημειώνει, την προσωρινή διακοπή της φαρμακευτικής αγωγής για ανήλικους ασθενείς. – Η ενημέρωση από τον ΟΑΥ είναι ότι το συγκεκριμένο φάρμακο παρουσιάζει διεθνείς δυσκολίες στην παραγωγή και προμήθε | έλλειψη φαρμακευτικού σκευάσματος |
| Κυρία | 71 – … ετών | νεφρική ανεπάρκεια | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Η μητέρα του, ηλικιωμένη ασθενής με νεφρική ανεπάρκεια, νοσηλεύεται σε σοβαρή κατάσταση. Όπως αναφέρεται, μετά την πρόσφατη απώλεια του συζύγου της και εξαιτίας της επιβαρυμένης ψυχολογικής της κατάστασης, η υγεία της επιδεινώθηκε, γεγονός που οδήγησε στη νοσηλεία της. Ο ενδιαφερόμενος ζήτησε την επίσκεψη ψυχολόγου στο νοσηλευτήριο, ώστε να της παρασχεθεί ψυχολογική στήριξη. Σύμφωνα με τον ίδιο, το νοσηλευτήριο πρότεινε τη χορήγηση φαρμακευτικής αγωγής μέσω ψυχιάτρου, επιλογή που δεν έγινε αποδεκτή από την οικογένεια. | η μητέρα του χρειάζεται να την επισκεφθεί ψυχολόγος στο νοσοκομείο όπου νοσηλεύεται |
| Κύριος | 51 – 70 ετών | Ψυχιατρικές Ασθένειες | Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων | Άλλο… | Άτομο αναφέρει ότι ο σύζυγός της είναι ψυχικά ασθενής και, μετά από ιατροσυμβούλιο, του τροποποιήθηκαν τα καθήκοντα (στην εργασία του) σε πιο ελαφριά και του επιτράπηκε η χρήση υπηρεσιακού οχήματος. Ωστόσο, στη συνέχεια έλαβε επιστολή από το Τμήμα Οδικών Μεταφορών, με την οποία ενημερωνόταν ότι του αφαιρείται η άδεια οδήγησης για ιατρικούς λόγους. Η σύζυγος επισημαίνει ότι ο σύζυγός της δεν έχει κανέναν βαθμό ποινής και δεν μπορεί να κατανοήσει για ποιο λόγο του στερείται η άδεια οδήγησης. |
στέρηση αδειας οδήγησης
|
2023 © ΟΣΑΚ – Διατηρώντας κάθε δικαίωμα | Πολιτική Cookies | Πολιτική Απορρήτου | Όροι & Προϋποθέσεις
