Το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ για το μήνα Ιούλιο του 2025 δέχθηκε συνολικά 37 παράπονα.
Τα περισσότερα παράπονα αφορούσαν φάρμακα και θεραπείες και θέματα πρόσβασης σε υπηρεσίες υγείας.
Αριθμός παραπόνων αφορούσε αυξήσεις στις χρεώσεις του ΟΚΥπΥ για υπηρεσίες που προσφέρει σε Κέντρα Υγείας, παράπονα για συχνές ελλείψεις σοβαρών φαρμάκων και απορρίψεις ονομαστικών αιτημάτων για χορήγηση φαρμάκων εκτός ΓεΣΥ.
Επίσης λήφθηκαν παράπονα για αδικαιολόγητες χρεώσεις από γιατρούς προς ασθενείς για κόστος αναλωσίμων που καλυπτόταν από το ΓεΣΥ ή ψευδείς καταχωρήσεις στο σύστημα του ΓεΣΥ για υπηρεσίες που στην πραγματικότητα δεν παρείχαν.
Διευκρινίζεται ότι τα παράπονα λαμβάνονται και παρατίθενται όπως τα περιγράφουν οι παραπονούμενοι. Με βάση τις διαδικασίες της ΟΣΑΚ προωθούνται στους αρμόδιους φορείς για διερεύνηση ή ζητείται η θέση των εμπλεκομένων, εκεί και όπου χρειάζεται και πιθανόν μέχρι την δημοσιοποίηση τους να μην έχουν ακόμα ληφθεί απαντήσεις από τους αρμόδιους.
| α/α | Κατηγορία παραπόνου | Αρμόδιος φορέας | Περιγραφή παραπόνου | Θέμα |
| 1 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Αναφέρθηκε περίπτωση κατά την οποία ο θεράπων ιατρός υπέβαλε αίτημα προς τον ΟΑΥ για έγκριση φαρμάκου, το οποίο απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι, βάσει πρωτοκόλλου, η έκταση της βλάβης που έχει προκληθεί από την πάθηση δεν δικαιολογεί τη συγκεκριμένη θεραπεία. | απόρριψη αιτήματος έγκρισης φαρμάκου |
| 2 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής με νευρολογική πάθηση, η οποία φέρεται να δικαιούται αυξημένο αριθμό φυσιοθεραπειών, ανέφερε ότι φέτος της εγκρίθηκαν λιγότερες θεραπείες σε σχέση με πέρσι και ότι της αναφέρθηκε πως δεν δικαιούται περισσότερες. | Mειωμένος αριθμός φυσιοθεραπειών |
| 3 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Έγινε αναφορά για δυσκολίες στην έκδοση ιατρικών πιστοποιητικών από θεράποντες ιατρούς. | δυσκολία λήψης ιατρικών πιστοποιητικών |
| 4 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Πολίτης από την Ελλάδα που διαμένει στην Κύπρο ανέφερε ότι, όταν χρειάστηκε να νοσηλευτεί σε δημόσιο νοσηλευτήριο, του ζητήθηκε να πληρώσει για τις υπηρεσίες, καθώς διαπιστώθηκε ότι έχει διαγραφεί από το ΓεΣΥ. | διαγραφή απο ΓεΣΥ |
| 5 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής ανέφερε έλλειψη του φαρμάκου που λαμβάνει για την πάθησή της, ήδη τρεις μήνες. Ενημερώθηκε ότι η διαθεσιμότητα του αναμένεται σε πέντε μήνες. | έλλειψη φαρμάκου |
| 6 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | ΟΚΥπΥ | Πατέρας παραπονέθηκε για αδιαφορία και κακή συμπεριφορά προσωπικού ΤΑΕΠ. Ανέφερε ότι το παιδί του, με συμπτώματα πυρετού και δύσπνοιας, μεταφέρθηκε στο ΤΑΕΠ λόγω απουσίας του προσωπικού γιατρού, αλλά δεν έτυχε φροντίδας για περίπου δύο ώρες. | παράπονο για ΤΑΕΠ |
| 7 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Αναφέρθηκε περιστατικό μεταφοράς ασθενούς σε κέντρο αποκατάστασης άλλης επαρχίας λόγω έλλειψης διαθέσιμων κλινών στην επαρχία διαμονής. Η οικογένεια αντιμετωπίζει δυσκολίες στις επισκέψεις και ζητήθηκε η μεταφορά του σε κέντρο της περιοχής του, χωρίς ακόμη να έχει δοθεί απάντηση. | αίτημα για μεταφορά σε κέντρο αποκατάστασης της επαρχίας του ασθενή |
| 8 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Κατάκοιτη ηλικιωμένη ζήτησε επίσκεψη γιατρού κατ’ οίκον. Καθοδηγήθηκε να επικοινωνήσει με την προσωπική της ιατρό για τα περαιτέρω. | κατ’ οίκον επίσκεψη απο ΠΙ |
| 9 | Δαπάνη | ΟΚΥπΥ | Καταγγέλθηκε ότι η χρέωση για χορήγηση ενέσεων σε κέντρο υγείας έχει αυξηθεί σημαντικά. Εξηγήθηκε η σχετική αναθεώρηση του τιμοκαταλόγου του ΟΚΥπΥ. | αύξηση κόστους για ενέσεις στα κέντρα υγείας |
| 10 | Δαπάνη | ΟΑΥ | Την χρέωσε ο γιατρός για αναλώσιμα με την δικαιολογία ότι δεν καλύπτονται από το ΓΕΣΥ, ενώ εκ των υστέρων διαφάνηκε ότι αποζημιώνονταν απο τον ΟΑΥ. Όταν αντιλήφθηκε ότι η χρέωση είναι αδικαιολόγητη και ο γιατρός έχει πληρωθεί για τα αναλώσιμα απο τον ΟΑΥ, απέστειλε καταγγελία στο ΟΑΥ και διερευνάται. | Αδικαιολόγητη χρέωση ασθενή απο γιατρό για αναλώσιμα που αποζημιώθηκαν απο ΓεΣΥ |
| 11 | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | ΟΚΥπΥ | Άτομο ανέφερε ότι συγγενικό του πρόσωπο νοσηλεύεται στην ΜΕΘ και οι γιατροί τους ενημέρωσαν ότι είναι κλινικά νεκρός. Υποστηρίζει ότι έφτασε σε αυτή την κατάσταση μετά απο πολλές παραλείψεις που έγιναν απο τους γιατρούς. Έκαμε παράπονο στην επιτροπή παραπόνων του νοσηλευτηρίου για ελλειπή ιατρικά στοιχεία που δόθηκαν στους συγγενείς σε σχέση με την νοσηλεία του ασθενή. | ελλειπή ιατρικά στοιχεία |
| 12 | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Αναφορά για έλλειψη φαρμάκου που χορηγείται με ονομαστική έγκριση απο το Υπουργείο Υγείας. Ανέφερε ότι το συγκεκριμένο φάρμακο παρουσιάζει συχνά έλλειψεις.Η αιτιολογία αναφορικά με την παρουσίαση ελλείψεων είναι ότι η εταιρεία δεν έχει ικανοποιητικά αποθέματα του φαρμάκου. | Έλλειψη φαρμακευτικού σκευάσματος |
| 13 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Γυναίκα διαγνώστηκε με καρκίνο και η γιατρός της συνέστησε θεραπεία για την οποία υποβλήθηκε αίτημα στον ΟΑΥ. Το αίτημα απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι υπάρχει εναλλακτική θεραπεία. Ωστόσο, η ανοσοθεραπεία πρέπει να ξεκινήσει άμεσα ώστε να μην χαθεί η αποτελεσματικότητά της. Ζητά να αναγνωριστεί η πάθησή της ως σπάνιο και τεκμηριωμένο περιστατικό που πληροί τα κριτήρια εξαίρεσης του ΟΑΥ, ώστε να έχει πρόσβαση στη συγκεκριμένη θεραπεία. Βάσει της θεσμοθετημένης διαδικασίας, η γιατρός της θα πρέπει να προχωρήσει σε ένσταση στο δευτεροβάθμιο όργανο του ΟΑΥ εντός 30 ημερών από την ημέρα της απόρριψης, τεκμηριώνοντας ιατρικά την ανάγκη για τη χορήγηση του φαρμάκου και τη μη αποτελεσματικότητα της εναλλακτικής. | Απόρριψη αιτήματος για θεραπεία |
| 14 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Η μητέρα της ηλικιωμένη με Αλτσχάιμερ κάνει θεραπείες σε γιατρό εντός του ΓεΣΥ, ωστόσο οι θεραπείες αυτές γίνονται εκτός ΓεΣΥ και τους χρεώνονται μεγάλα ποσά κάθε φορά. Ο γιατρός διαβεβαίωσε την οικογένεια ότι τα συμπτώματα της ασθενούς θα υποχωρήσουν πλήρως, κάτι που τελικά δεν συνέβη. Η οικογένεια άρχισε να υποπτεύεται ότι εξαπατήθηκαν οικονομικά. Ζήτησαν από τον γιατρό να εκδώσει αναλυτικό ιατρικό πιστοποιητικό για να συμβουλευτούν και άλλο γιατρό, αλλά εκείνος αρνήθηκε. | παράπονο για γιατρό |
| 15 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Έγκυος απέστειλε γραπτή καταγγελία κατά της γυναικολόγου της για ιατρική πράξη που έγινε παρά τη ρητή της θέληση και ενάντια στις οδηγίες που είχε δώσει από την αρχή της εγκυμοσύνης, ότι δεν επιθυμεί ιατρική παρέμβαση για πρόκληση τοκετού και επιθυμεί φυσιολογικό τοκετό. Η πράξη αυτή είχε ως αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια εμπιστοσύνης και την ανάγκη αλλαγής γιατρού στο τέλος της εγκυμοσύνης, με έντονη ψυχολογική επιβάρυνση για την ίδια. | ιατρική παρέμβαση παρά την θέληση της εγκύου |
| 16 | Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων | Υπουργείο Υγείας | Ασθενής που εργάζεται στη Δημόσια Υπηρεσία και βρίσκεται σε απόσπαση υπέβαλε γραπτό αίτημα για πρόωρο τερματισμό της απόσπασής της επικαλούμενη σοβαρούς λόγους υγείας, ζητώντας να μετακινηθεί σε άλλο πόστο, χωρίς να λάβει καμία απάντηση, γεγονός που της προκαλεί σημαντική ψυχολογική επιβάρυνση, η οποία, δεδομένης της ήδη επιβαρυμένης κατάστασης της υγείας της, υποστηρίζει οτι επιδεινώνει την πορεία της νόσου. | Μη ανταπόκριση σε αίτημα πρόωρης λύσης απόσπασης |
| 17 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΚΥπΥ | Γραπτό παράπονο από μητέρα ανήλικου ασθενή με χρόνια πάθηση σχετικά με τις επαναλαμβανόμενες ελλείψεις της φαρμακευτικής αγωγής που λαμβάνει το παιδί της από το νοσοκομειακό φαρμακείο της επαρχίας. Το παιδί λαμβάνει εξειδικευμένη θεραπεία που χορηγείται αποκλειστικά από νοσοκομειακό φαρμακείο, και σχεδόν κάθε μήνα αντιμετωπίζουν προβλήματα, καθώς το φαρμακείο επικαλείται ελλείψεις, είτε λόγω ανεπαρκούς προμήθειας είτε λόγω καθολικής έλλειψης. Η μητέρα αναγκάζεται να μεταβαίνει σε φαρμακεία άλλων επαρχιών για να εξασφαλίσει το φάρμακο. | παράπονο για νοσοκομειακό φαρμακείο |
| 18 | Δαπάνη | ΟΚΥπΥ | Παράπονο σχετικά με τις αυξήσεις στις χρεώσεις που εφάρμοσε ο ΟΚυΠΥ πρόσφατα για τις υπηηρεσίες που παρέχονται στα κέντρα υγείας. Εξηγήθηκε ότι στα πλαίσια αναβάθμισης των υπηρεσιών που παρέχει ο ΟΚΥπΥ, λειτουργεί επικαιροποιημένος κατάλογος χρεώσεων. | νέες χρεώσεις ΟΚΥπΥ |
| 19 | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Νοσηλευτήριο | Καταγγελία για κέντρο γονιμότητας στα κατεχόμενα για κακή ποιότητα υπηρεσιών υγείας, αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και υπερχρεώσεις για υπηρεσίες που παρασχέθηκαν το 2023. Εξηγήθηκε ότι δεν υπάρχει εξουσία ή αρμοδιότητα για ενέργειες που αφορούν υπηρεσίες στις κατεχόμενες περιοχές. | καταγγελία κέντρου γονιμότητας |
| 20 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | ΟΑΥ | Ασθενής επισκέφθηκε ειδικό ιατρό για πρόβλημα υγείας και του δόθηκε παραπεμπτικό για εξετάσεις. Μετά τις εξετάσεις, κρίθηκε ότι απαιτείται χειρουργική επέμβαση. Για δεύτερη γνώμη, η ασθενής επισκέφθηκε άλλο ιατρό, ο οποίος διαπίστωσε ότι στον ηλεκτρονικό φάκελο είχαν καταχωρηθεί ιατρικές πράξεις που δεν πραγματοποιήθηκαν. Η ασθενής υπέβαλε καταγγελία στον ΟΑΥ για ψευδείς καταγραφές. | Λανθασμένες καταχωρήσεις απο γιατρό στο ηλεκτρονικό αρχείο δικαιούχου |
| 21 | Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων | Άλλο… | Χρόνια ασθενής με αναπηρία, η οποία απουσίασε από την εργασία της λόγω λόγων υγείας, ανέφερε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα στον χώρο εργασίας της και επιθυμεί να ενημερωθεί για τα δικαιώματά της σε περίπτωση που αναγκαστεί να παραιτηθεί. | κίνδυνος για απόλυση για ιατρικούς λόγους |
| 22 | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | ΟΚΥπΥ | Μητέρα απέστειλε επιστολή προς τις αρμόδιες αρχές σχετικά με την απουσία εξειδικευμένων πρωτοκόλλων στα δημόσια νοσηλευτήρια για το ανήλικο παιδί της με χρόνια πάθηση. Όταν το παιδί χρειάστηκε να νοσηλευτεί μετά από ατύχημα, παραπέμφθηκε στο Μακάριο, λόγω ανάγκης εξειδικευμένων χειρισμών. Το Μακάριο δεν το δέχθηκε, με την αιτιολογία ότι δεν μπορούν να αναλάβουν την ευθύνη. Τελικά, η πράξη πραγματοποιήθηκε σε δημόσιο νοσηλευτήριο της επαρχίας τους, όπου ο θεράπων ιατρός εφάρμοσε τελικά το σωστό πρωτόκολλο μετά από δική του έρευνα. Διαπιστώνεται έλλειψη πρωτοκόλλων και εκπαιδευμένου προσωπικού για τέτοιες περιπτώσεις. | Έλλειψη πρωτοκόλλων |
| 23 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Ασθενής απεύθυνε ερωτήματα προς ΟΑΥ κατά πόσο δύναται ένας παροχέας/ιατρός εγγεγραμμένος στο ΓεΣΥ να εξετάζει και ασθενείς οι οποίοι ΔΕΝ είναι εγγεγραμμένοι στο ΓεΣΥ, και να ανταμείβεται γι’ αυτή του τη πράξη από τους ίδιους αυτούς τους ασθενείς (εκτός ΓεΣΥ).
Επίσης καταγγέλει ότι ο οφθαλμίατρος αρνήθηκε τον έλεγχο οπτικής οξύτητας σε ασθενή με την δικαιολογία ότι δεν παρέχονται οι πράξεις αυτές στο ΓεΣΥ, και κάλεσε τον ασθενή να πληρώσει για την υπηρεσία. |
Υπηρεσίες απο Οφθαλμίατρους εντός ΓεΣΥ |
| 24 | Φάρμακα και Θεραπείες | Άλλο… | Ασθενής ανέφερε ότι η συσκευή μέτρησης σακχάρου που χρησιμοποιεί παρουσίασε πρόβλημα με λανθασμένες μετρήσεις. Προσπαθεί να επικοινωνήσει με τον αντιπρόσωπο στην Κύπρο για επίλυση. Έγινε σύσταση να αποταθεί στον αρμόδιο σύνδεσμο για καθοδήγηση. | Ελαττωματική συσκευή μέτρησης σακχάρου |
| 25 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής εγγεγραμμένος στο μητρώο νευρολογικών ασθενών, όπου δικαιούται αυξημένες φυσιοθεραπείες, διερωτάται αν μπορεί να ζητήσει επιπλέον θεραπείες εφόσον εξαντλήσει τις εγκεκριμένες. Εξηγήθηκε η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο ιατρός του. | επιπρόσθετες φυσιοθεραπείες |
| 26 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Έγινε αναφορά για έλλειψη φαρμακευτικού προϊόντος για τρεις μήνες, που αφορά σοβαρά περιστατικά. Ενημερώθηκε ότι δεν υπάρχουν αποθέματα και γίνονται προσπάθειες εξασφάλισής τους. Οι ασθενείς αναγκάζονται να επισκέπτονται άλλη επαρχία για την προμήθειά τους. | έλλειψη φαρμάκου |
| 27 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής καταγγέλει έλλειψη φαρμακευτικών προιόντων για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν υπάρχει αντίστοιχο σκεύασμα που θα μπορούσε να προμηθευτεί. Επειτα από επικοινωνία με την εταιρεία ενημέρωσαν ότι το ένα φάρμακο είναι σε ελλείψη λόγω απαγόρευσης εξαγωγής και το άλλο δεν είναι σε έλλειψη. Στον κατάλογο φαρμακευτικών προιόντων υπήρχε η ένδειξη OUT OF STOCK αλλά θα αφαιρεθεί και ο ιατρός μπορεί να προχωρήσει σε συνταγογράφηση του φαρμάκου. | Έλλειψη φαρμακευτικών προϊόντων |
| 28 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | αναφορά απο ασθενή ότι έχει διαγραφεί από το ΓεΣΥ και υπάρχει καθυστέρηση στην επανεξέταση για επανεγγραφή της. | διαγραφή δικαιούχου απο το ΓεΣΥ |
| 29 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | ΟΚΥπΥ | Υποβλήθηκε καταγγελία για νοσηλευτήριο σχετικά με κακομεταχείριση, αμέλεια και απάνθρωπη μεταχείριση. Καταγγέλλεται υπερβολική φαρμακευτική καταστολή, ανεπαρκής πρόσβαση σε βασικά αγαθά (νερό, κουβέρτες, μαξιλάρια) και ανυπαρξία ιατρικής ή ψυχολογικής φροντίδας, καθώς και κακή συμπεριφορά από το προσωπικό. | Καταγγελία για συνθήκες νοσηλείας σε νοσηλευτήριο |
| 30 | Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Η πιο κάτω καταγγελία δημοσιοποιήθηκε και την επόμενη μέρα ο ασθενής εξυπηρετήθηκε. Έγινε αίτημα για για χορήγηση φαρμάκου. Αρχικά στην ΕΟΑ του ΥΥ και μετά στον ΟΑΥ και εγκρίθηκε. Για αρκετούς μήνες δεν του δίνουν το φάρμακο για διάφορους τεχνικούς λόγους που δεν αφορούν τον ίδο τον ασθενή. Τελικά μετά απο πολλές ενέργειες και αφού μας είπαν ότι θα έπρεπε να υποβληθεί εκ νέου αίτημα απο τον γιατρό, ακολουθήθηκε η διαδικασία για σκεύασμα το οποίο υπάρχει σε απόθεμα, έχει λάβει την έγκριση μέσω του συστήματος πληροφορικής του ΓεΣΥ και έχει ενημερωθεί ότι μπορεί να προχωρήσει στην έκδοση της συνταγής και στην ενημέρωση του ασθενή για παραλαβή από το φαρμακείο. |
ονομαστικό αίτημα για έγκριση φαρμάκου |
| 31 | Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΚΥπΥ | Ασθενής με οδηγίες της ΠΙ πρέπει να πέρνει ενέσιμη βιταμίνη για αντιμετώπιση χρόνιας πάθησης. Πήγε σε κέντρο υγείας και της ζήτησαν 15€ ποσό το όποιο θεωρεί υπερβολικό. Εξηγήθηκε ότι υπάρχει νέος κατάλογος τιμολόγησης του ΟΚΥπΥ | Χορήγηση ενέσιμης βιταμίνης |
| 32 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής κατήγγειλε απώλεια ιατρικού φακέλου με πλήρη στοιχεία από δημόσιο νοσηλευτήριο, υποστηρίζοντας ότι αυτό ενδέχεται να έγινε εσκεμμέ | Απώλεια ιατρικών δεδομένων |
| 33 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Η μητέρα ηλικιωμένης ασθενούς σε αιμοκάθαρση, η οποία νοσηλεύτηκε για μεγάλο διάστημα, ανέφερε ότι ενώ επίκειται εξιτήριο, δεν μπορεί να επιστρέψει στο σπίτι λόγω της κατάστασής της. Απαιτείται μεταφορά της σε κέντρο αποκατάστασης, το οποίο κοστίζει υπέρογκα ποσά. Επιπλέον, θα πρέπει να μεταβαίνει δύο φορές την εβδομάδα στο νοσηλευτήριο με ασθενοφόρο για αιμοκάθαρση. Ζητήθηκε να παραταθεί προσωρινά η νοσηλεία της. | κέντρα αποκατάστασης |
| 34 | Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | ΟΚΥπΥ | Καταγγελία για τμήμα αιμοκάθαρσης δημοσίου νοσηλευτηρίου σχετικά με ανεπαρκή φροντίδα, θόρυβο, ανθυγιεινές συνθήκες και έλλειψη κατάλληλης εξυπηρέτησης από το προσωπικό. | Παράπονο για τμήμα αιμοκάθαρσης νοσηλευτηρίου |
| 35 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΚΥπΥ | Ασθενής είχε ραντεβού με ειδικό γιατρό σε δημόσιο νοσηλευτήριο και ήθελε να το αλλάξει, αλλά δεν απαντούσαν στα τηλέφωνα. | Αλλαγή ραντεβού |
| 36 | Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Ασθενής με σοβαρό ιστορικό υποβλήθηκε στο παρελθόν σε επεμβάσεις στο εξωτερικό πριν το ΓεΣΥ, με ιδιωτικά έξοδα. Αντιμετωπίζει σοβαρό πρόβλημα υγείας και χρήζει χειρουργικής επέμβασης, αλλά κανείς δεν αναλαμβάνει λόγω της πολυπλοκότητας. Ο γιατρός του εξωτερικού που την είχε χειρουργήσει δηλώνει πρόθυμος να την αναλάβει, αλλά δεν έχει την οικονομική δυνατότητα. Συμβουλεύτηκε να αποταθεί στο Τμήμα Επιδοτούμενων Ασθενών του ΥΥ. | Επέμβαση εκτός ΓεΣΥ |
| 37 | Επιδόματα / παροχές | Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων | Ο σύζυγος γυναίκας αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα υγείας και δεν μπορεί να εργαστεί. Από τις θεραπείες που έλαβε έχει αναπτύξει συννοσηρότητες. Αναζητούν ενημέρωση για τη διαδικασία διεκδίκησης επιδομάτων και σύνταξης ανικανότητας. | επιδόματα για μη ικανότητα για εργασία |
