Το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ για τον μήνα Νοέμβριο του 2025 δέχθηκε συνολικά 47 παράπονα.
Οι περισσότερες καταγγελίες αφορούσαν παράπονα για φάρμακα και θεραπείες και παράπονα στην εξυπηρέτηση ασθενών για υπηρεσίες που λαμβάνουν από νοσηλευτήρια.
Δικαιούχοι κάρτας νοσηλείας που απώλεσαν το δικαίωμα τους ως δημόσιοι και πρώην δημόσιοι υπάλληλοι συνεχίζουν να πληρώνουν ιδιωτικά τα σκευάσματα που προηγουμένως δικαιούνταν με την κάρτα νοσηλείας. Παράπονα καθυστέρησης εξυπηρέτησης ασθενών σε νοσηλευτήρια με μεγάλο χρόνο αναμονής μετά από προγραμματισμένα ραντεβού και δυσκολία διευθέτησης ραντεβού σε ειδικούς γιατρούς.
Παράπονα για υπηρεσίες υγείας που δεν περιλαμβάνονται στο ΓεΣΥ και παράπονα για χρεώσεις για υπηρεσίες εκτός ΓεΣΥ. Επίσης, ελλείψεις φαρμάκων για χρόνιους ασθενείς και παράπονα για απορρίψεις αιτημάτων για μετάβαση στο εξωτερικό για θεραπεία.
Συγκεκριμένα, τα παράπονα που λήφθηκαν είναι τα ακόλουθα:
| επιλογή_κατηγορίας_παραπόνου | Aρμόδιος Φορέας | περιγραφή_παραπόνου | παραπονο_αφορα |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Η κυρία αναφέρει ότι ο σύζυγός της είναι άτομο με άνοια και εμφανίζει σοβαρή αστάθεια κατά τη βάδιση. Επιθυμεί να τον μεταφέρει σε νοσηλευτήριο προκειμένου να εμβολιαστεί κατά της COVID-19, ωστόσο αντιμετωπίζει σημαντικές δυσκολίες. Συγκεκριμένα, οι εμβολιασμοί διενεργούνται μόνο συγκεκριμένη ημέρα και, κατά τις τηλεφωνικές επικοινωνίες που είχε με το νοσηλευτήριο για να ενημερώσει εκ των προτέρων σχετικά με την προσέλευσή τους, ζήτησε ο εμβολιασμός να πραγματοποιηθεί μέσα στο αυτοκίνητο, καθώς η μετακίνησή του στον χώρο εμβολιασμού είναι εξαιρετικά δύσκολη και επικίνδυνη. Πάρα ταύτα, ενημερώθηκε ότι το αίτημά της δεν μπορεί να ικανοποιηθεί λόγω υποστελέχωσης του τμήματος. Η κυρία δηλώνει πως βρίσκεται σε αδιέξοδο και ζητά καθοδήγηση σχετικά με το πώς μπορεί να εξασφαλιστεί ο εμβολιασμός του συζύγου της με τρόπο ασφαλή, χωρίς να τεθεί σε κίνδυνο η υγεία του. | Παράπονο σχετικά με πρόσβαση σε εμβολιασμό ασθενούς με άνοια |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Κυρία επικοινώνησε εκφράζοντας την απόγνωσή της, καθώς δεν καταφέρνει να εξασφαλίσει ραντεβού με ψυχίατρο για τη μητέρα της. Η μητέρα της, άτομο με άνοια, παρουσιάζει το τελευταίο διάστημα σημαντική επιδείνωση της κατάστασής της, σε βαθμό που η οικογένεια δυσκολεύεται πλέον να την φροντίζει. Ο Προσωπικός Ιατρός έχει εκδώσει σχετικό παραπεμπτικό, ωστόσο, όταν επικοινώνησαν με το Κέντρο Υγείας της περιοχής ενημερώθηκαν ότι ο ψυχίατρος δεν εξετάζει τέτοιου είδους περιστατικά και της δόθηκε αριθμός επικοινωνίας με το Ψυχιατρείο Αθαλάσσας. Κατά την επικοινωνία με το Ψυχιατρείο, την ενημέρωσαν ότι δεν θα έπρεπε να έχει παραπεμφθεί σε αυτούς. Η κυρία, αγανακτισμένη από την κατάσταση συμπεριφέρθηκε έντονα στην προσπάθεια της να διευθετήσει ραντεβού. Λίγο αργότερα δέχθηκε τηλεφώνημα για προγραμματισμό ραντεβού. Η ίδια εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της, επισημαίνοντας ότι οι πολίτες δεν θα έπρεπε να φτάνουν σε σημείο έντονης πίεσης ή αντιπαράθεσης για να μπορέσουν να εξυπηρετηθούν. | Δυσκολία Διευθέτησης Ραντεβού σε Ψυχίατρο για Άτομο με Άνοια |
| Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Πολίτης ανέφερε ότι συγγενικό του πρόσωπο, πρώην δημόσιος υπάλληλος, κατείχε την αντίστοιχη κάρτα δικαιούχου. Σήμερα χρειάζεται να λαμβάνει καθημερινά διατροφικά συμπληρώματα, τα οποία του συνταγογραφεί διατροφολόγος, και το κόστος τους είναι ιδιαίτερα υψηλό. Όπως την ενημέρωσαν, τα προϊόντα αυτά μπορούσαν να τα προμηθεύονται από τα κρατικά φαρμακεία με την κάρτα νοσηλείας αντί να αγοράζονται από ιδιωτικά, όμως η κάρτα έχει καταργηθεί και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλέον για συγκεκριμένες κατηγορίες δημοσίων υπαλλήλων και πρώην δημοσίων υπαλλήλων. | Κατάργηση κάρτας νοσηλείας Δημοσίων Υπαλλήλων |
| Άλλο… | Άλλο… | Γυναίκα ανέφερε ότι είναι άτομο με αόρατη αναπηρία, με χαμηλά εισοδήματα και χωρίς δυνατότητα μετακίνησης με δικό της όχημα. Για τον λόγο αυτό ζήτησε υποστήριξη από τον Ερυθρό Σταυρό, ο οποίος τη μεταφέρει σε διάφορες υπηρεσίες. Σύμφωνα με τα όσα ανέφερε, κατά την τελευταία μεταφορά ο οδηγός την ενημέρωσε ότι δεν έχει χρόνο να την εξυπηρετήσει και ότι έχει οδηγίες από τη διεύθυνση να δίνεται προτεραιότητα κυρίως σε ασθενείς συγκεκριμένου Συνδέσμου Ασθενών. Η ασθενής θεωρεί ότι ο Σύνδεσμος Ασθενών θα έπρεπε να μεριμνά ο ίδιος για τη μεταφορά των ασθενών του και όχι να επιβαρύνει τον Ερυθρό Σταυρό. Τόνισε ότι με αυτό τον τρόπο άλλοι πολίτες μένουν χωρίς εξυπηρέτηση. | Παράπονο για μη εξυπηρέτηση από Υπηρεσία Μεταφοράς του Ερυθρού Σταυρού |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Ιατρού | Κύριος επικοινώνησε με την ΟΣΑΚ αναφέροντας ότι αντιμετωπίζει σοβαρό ζήτημα σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ του Προσωπικού Ιατρού (ΠΙ) και του Ογκολόγου που τον παρακολουθεί. Ο ίδιος είναι χρόνιος ασθενής και επισκέπτεται το Ογκολογικό Κέντρο της Τράπεζας Κύπρου δύο φορές τον χρόνο. Όπως τον ενημέρωσε ο θεράπων ογκολόγος, για να συνεχίσει τις επισκέψεις του στο Κέντρο απαιτείται παραπεμπτικό από τον ΠΙ. Ωστόσο, ο ΠΙ αρνείται να εκδώσει παραπεμπτικό, υποστηρίζοντας ότι το αίτημα πρέπει να υποβάλλεται από τον ειδικό ιατρό. Από την άλλη, ο ογκολόγος τον ενημέρωσε ότι, αν χρειάζεται ο ίδιος να ζητά παραπεμπτικά από τους Προσωπικούς Ιατρούς για όλους τους ασθενείς του, θα έπρεπε να προσλάβει επιπλέον γραμματειακό προσωπικό. Ο ίδιος δηλώνει έντονη ανησυχία και ζητά καθοδήγηση, καθώς βρίσκεται σε αδιέξοδο όσον αφορά τη συνέχιση της ογκολογικής του παρακολούθησης. | Παράπονο Ασθενούς για Άρνηση Έκδοσης Παραπεμπτικού από ΕΙ και Έλλειψη Ενημέρωσης |
| Δαπάνη | Άλλο… | Πολίτης εξέφρασε παράπονο σχετικά με τις ιδιαίτερα υψηλές χρεώσεις για υπηρεσίες οδοντιάτρων, επισημαίνοντας παράλληλα ότι, όταν επιχειρεί να κλείσει ραντεβού, οι διαθέσιμες ημερομηνίες που δίνονται είναι περίπου δύο μήνες αργότερα. Επισημαίνει ότι η καθυστέρηση αυτή, σε συνδυασμό με το υψηλό κόστος, δυσχεραίνει σημαντικά την πρόσβασή της στις αναγκαίες οδοντιατρικές υπηρεσίες. | κόστος οδοντιατρικών υπηρεσιών και καθυστέρηση διευθέτησης ραντεβού |
| Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | ΟΑΥ | Λήφθηκε καταγγελία για παράνομη λειτουργία ιατρείου σε πολυκατοικία, όπου παράνομα έχουν ενοποιηθεί δύο διαμερίσματα και χρησιμοποιούνται ως ιατρεία χωρίς τις απαραίτητες άδειες. Επισημαίνεται η μη τήρηση κανόνων υγιεινής, η έλλειψη απολύμανσης των κοινόχρηστων χώρων και κίνδυνοι για την υγεία των ενοίκων και επισκεπτών και ζητείται η παρέμβαση των αρμόδιων υπηρεσιών για την τήρηση της σχετικής νομοθεσίας. | Καταγγελία για Παράνομη Λειτουργία Ιατρείου |
| Ιατρική Αμέλεια | Νοσηλευτήριο | Ασθενής καταγγέλλει την δυσκολία που αντιμετωπίζει για πρόσβαση σε πλήρη ιατρικά αρχεία που διατηρεί συγκεκριμένο νοσηλευτήριο. Ο ασθενής ζήτησε το φάκελο με τα ιατρικά του δεδομένα, τα οποία είναι απαραίτητα για προετοιμασία νομικής υπόθεσης που εκκρεμεί ενώπιον δικαστηρίου, αλλά δεν έχει παραχωρηθεί μέρος των αρχείων. | Αίτημα Πρόσβασης σε Ιατρικό Φάκελο |
| Δαπάνη | Υπουργείο Υγείας | Λήφθηκε καταγγελία σχετικά με απόφαση μη έγκρισης οικονομικής αρωγής για χειρουργική επέμβαση παιδιού με σοβαρή χρόνια πάθηση. Στην επιστολή αναφέρεται ότι η συγκεκριμένη χειρουργική μέθοδος, η οποία έχει προταθεί από τους θεράποντες ιατρούς, δεν εφαρμόζεται στην Κύπρο, ενώ παράλληλα δεν υπάρχει εξειδικευμένη παιδο-ορθοπεδική κλινική για την συγκεκριμένη πάθηση. Επισημαίνονται επίσης ευρωπαϊκές κατευθυντήριες οδηγίες και διεθνείς νομικές υποχρεώσεις του κράτους για την παροχή ασφαλών, εξειδικευμένων και κατάλληλων υπηρεσιών υγείας σε παιδιά με πολύπλοκες ιατρικές ανάγκες. Με βάση τα πιο πάνω, ζητείται η άμεση αναθεώρηση της απόφασης και η έγκριση της αναγκαίας οικονομικής αρωγής για τη χειρουργική επέμβαση στο εξωτερικό. | Ένσταση για Άρνηση Οικονομικής Αρωγής για Χειρουργική Θεραπεία ανηλίκου |
| Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Νοσηλευτήριο | Λήφθηκε καταγγελία για επανειλημμένη ιατρική παραμέληση και ψυχολογική πίεση σε ασθενή με σοβαρή πάθηση. Περιγράφεται η επιδείνωση της υγείας της ασθενούς λόγω ανεπαρκούς ιατρικής φροντίδας, μη παροχής απαραίτητων θεραπειών και παραλείψεων στην αναγνώριση σχετικών επιπλοκών. Αναφέρονται επίσης περιπτώσεις ψυχολογικής πίεσης από το προσωπικό και επαναλαμβανόμενη αδιαφορία για τις ιατρικές ανάγκες και διατροφικούς περιορισμούς. Σκοπός της αναφοράς είναι η ενημέρωση των αρμόδιων υπηρεσιών και η λήψη άμεσων μέτρων για την προστασία της υγείας και της ψυχολογικής ασφάλειας του ασθενή. | Καταγγελία για Ιατρική Παραμέληση και Ψυχολογικής πίεσης |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Γονέας επικοινώνησε με την ΟΣΑΚ περιγράφοντας την κατάσταση των τριών παιδιών του, εκ των οποίων τα δύο —δίδυμα— παρουσιάζουν βαριά καθυστέρηση λόγου και έκφρασης, καθώς και προβλήματα συμπεριφοράς. Ο παιδονευρολόγος έχει συστήσει λογοθεραπεία και εργοθεραπεία. Ωστόσο, μέσω του ΓεΣΥ τα παιδιά δικαιούνται μόνο το ανώτατο όριο λογοθεραπειών, ενώ η εργοθεραπεία δεν καλύπτεται καθόλου. Ο γονέας αναφέρει ότι το κόστος των αναγκαίων θεραπειών είναι δυσβάσταχτο σε σχέση με το οικογενειακό εισόδημα και τα πάγια έξοδα, με αποτέλεσμα να δυσκολεύεται να ανταποκριθεί στις ανάγκες των παιδιών. Ζητά καθοδήγηση ή βοήθεια για την κάλυψη των θεραπευτικών παρεμβάσεων που έχουν συσταθεί από τον ειδικό. | Αίτημα Υποστήριξης για Θεραπείες Παιδιών |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Λήφθηκε αναφορά από χρόνιο ασθενή με συννοσηρότητες σχετικά με το ανώτατο όριο επισκέψεων σε γιατρούς, τις υπηρεσίες που λαμβάνονται μέσω του ΓεΣΥ καθώς και τις θεραπείες / φαρμακευτική αγωγή που λαμβάνονται στα πλαίσια του ΓεΣΥ. | Ενημέρωση για τα δικαιώματά χρόνιου ασθενή και τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας |
| Άλλο… | Άλλο… | Λήφθηκε παράπονο από ασθενή που διαμένει στις τουρκοκρατούμενες περιοχές ότι η γιατρός δεν προσήλθε εγκαίρως σε προγραμματισμένο ραντεβού και πολλοί ασθενείς, συμπεριλαμβανομένων περίμεναν χωρίς καμία ενημέρωση ή εξήγηση. Εξηγήθηκε ότι η ΟΣΑΚ δεν έχει καμία αρμοδιότητα ή εξουσία στις τουρκοκρατούμενες περιοχές. | Καθυστέρηση Ιατρού και Ταλαιπωρία Ασθενών |
| Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Ασθενής με ενεργό μεταστατικό καρκίνο, υποβάλλεται τα τελευταία δύο χρόνια σε συνδυαστική ανοσοθεραπεία. Η θεραπεία χορηγείται σε ογκολογικό κέντρο, με τον θεράποντα ογκολόγο να επισημαίνει ότι η συνέχιση της είναι κρίσιμη για τον έλεγχο της νόσου και την αποφυγή υποτροπής. Ωστόσο, η χορήγηση του φαρμάκου έχει διακοπεί από τις Φαρμακευτικές Υπηρεσίες, καθώς δεν υπάρχει βιβλιογραφική τεκμηρίωση που να υποστηρίζει συνέχιση της θεραπείας πέραν των δύο ετών. Παρά τις επανειλημμένες παρεμβάσεις του θεράποντος ιατρού, οι αιτήσεις για συνέχιση της θεραπείας απορρίπτονται. Η ασθενής αναφέρει ότι η διακοπή της ανοσοθεραπείας θέτει άμεσα σε κίνδυνο την υγεία και τη ζωή της, καθώς η θεραπεία αποτελεί τη μοναδική διαθέσιμη επιλογή που έχει αποδειχθεί αποτελεσματική μέχρι σήμερα. | Παράπονο σχετικά με διακοπή ανοσοθεραπείας για ενεργό μεταστατικό καρκίνο |
| Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Νοσηλευτήριο | Πολίτης καταγγέλλει ότι η μητέρα του υπέρβαρη και καθηλωμένη σε αναπηρικό καροτσάκι, χρειάστηκε να μεταβεί σε νοσηλευτήριο λόγω προβλημάτων υγείας και κλήθηκε ασθενοφόρο για τη μεταφορά της στο νοσοκομείο. Κατά τον ισχυρισμό του, μέλος του πληρώματος του ασθενοφόρου επιχείρησε να τη μετακινήσει μόνος του, με αποτέλεσμα η γυναίκα να πέσει στο έδαφος και να χτυπήσει το κεφάλι της. Κατά τη διαδικασία μεταφοράς της προς το φορείο η γυναίκα έπεσε επανειλημμένα, συνολικά τρεις φορές, με συνέπεια να τραυματιστεί. Τελικά επιβιβάστηκε στο ασθενοφόρο, όμως σύμφωνα με τον γιο της, όταν η οικογένεια έφτασε στο νοσοκομείο ενημερώθηκε ότι η ασθενής κατέληξε κατά τη μεταφορά. Για το περιστατικό έχει καταχωρηθεί καταγγελία στην Αστυνομία, ενώ διενεργήθηκε νενομισμένη νεκροτομή από κρατικό ιατροδικαστή και ανεξάρτητο ιατροδικαστή που εκπροσωπούσε την οικογένεια. Η νεκροτομή δεν κατέδειξε σαφή αιτία θανάτου, αλλά επιβεβαίωσε τραύματα στο κεφάλι. Τα ακριβή αίτια αναμένονται να εξακριβωθούν με την ολοκλήρωση των ιστολογικών εξετάσεων. Η οικογένεια ζητά τα αποτελέσματα της νεκροτομής που διενεργήθηκε από τον ανεξάρτητο ιατροδικαστή τα οποία παραδόθηκαν στην αστυνομία αλλά και τις καταθέσεις των εμπλεκομένων. Για να τα λάβει τον ενημέρωσαν ότι θα πρέπει να τα ζητήσει μέσω δικηγόρου και να πληρώσει. | Καταγγελία για πτώση ασθενούς κατά τη μεταφορά με ασθενοφόρο και επακόλουθο θάνατο |
| Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Κυρία ανέφερε ότι ο σύζυγός της έχει ξεκινήσει αιμοκάθαρση το τελευταίο διάστημα. Σύμφωνα με τη διατροφολόγο του νοσοκομείου, πρέπει να λαμβάνει ένα ειδικό ρόφημα. Ο σύζυγός της είναι πρώην δημόσιος υπάλληλος και κατέχει την κάρτα νοσηλείας, ωστόσο ενημερώθηκαν ότι δεν μπορεί πλέον με την κάρτα νοσηλείας να λαμβάνει το συγκεκριμένο προϊόν και ότι πρέπει να το αγοράζει ιδιωτικά. Ενημερώθηκε ότι η κάρτα νοσηλείας έχει καταργηθεί για συγκεκριμένες κατηγορίες δημοσίων υπαλλήλων. | Κατάργηση κάρτας νοσηλείας Δημοσίων Υπαλλήλων |
| Δαπάνη | Νοσηλευτήριο | Πολίτης ανέφερε περιστατικό σε εργοτάξιο, όπου ένας εργαζόμενος τραυματίστηκε και αιμορραγούσε. Κλήθηκε ασθενοφόρο, το οποίο μετέβη στο σημείο χωρίς φορείο, με αποτέλεσμα την μεταφορά του τραυματία εκτός εργοταξίου με τα χέρια. Ο τραυματίας διακομίστηκε σε νοσηλευτήριο όπου του παρασχέθηκαν οι πρώτες βοήθειες και υποβλήθηκε σε μικρή χειρουργική επέμβαση και ακολούθως έλαβε εξιτήριο. Του ζητήθηκε να επισκέπτεται το νοσοκομείο τρεις φορές την εβδομάδα για καθαρισμό της πληγής. Κατά τις επόμενες επισκέψεις, του ζητήθηκε να καταβάλλει συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για κάθε επίσκεψη κάτι που θεωρεί απαράδεκτο. | Αδικαιολόγητη Χρέωση Επισκέψεων Νοσηλευτικής Παρακολούθησης Μετά από Τραυματισμό Εργαζομένου |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής αναφέρει ότι έχει απωλεσθεί ο ιατρικός του φάκελος από νοσηλευτήριο, ο οποίος περιλάμβανε σημαντικά ιατρικά δεδομένα απαραίτητα για πιθανή μετάβαση στο εξωτερικό για θεραπεία, μετά από έγκριση από το Υπουργείο Υγείας. Ισχυρίζεται ακόμα ότι τα ιατρικά του αρχεία έχουν απωλεσθεί και από άλλο νοσηλευτήριο μετά από την πρόθεση του παραπονούμενου να κινήσει νομικές διαδικασίες για αποζημιώσεις σε περιστατικό σοβαρού τραυματισμού. | Απώλεια Ιατρικού Φακέλου και Δυσκολία Πρόσβασης σε Θεραπεία στο Εξωτερικό |
| Φάρμακα και Θεραπείες | Υπουργείο Υγείας | Πολίτης ανέφερε ότι κοντινό συγγενικό του πρόσωπο έχει διαγνωστεί με καρκίνο. Ο θεράπων ιατρός έχει συνταγογραφήσει ιατρική κάνναβη, την οποία προμηθεύονται από το φαρμακείο 130 ευρώ. Αδυνατούν να καλύψουν το κόστος και ζήτησε πληροφορίες σχετικά με τρόπους πρόσβασης στη θεραπεία χωρίς κόστος. | Αίτημα για Διευκόλυνση Πρόσβασης σε Ιατρική Κάνναβη για Ασθενή με Καρκίνο |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Έχει παρατηρηθεί παρατεταμένη έλλειψη φαρμακευτικών σκευασμάτων τα οποία χρησιμοποιούνται ως βασική αγωγή για ασθενείς με Ελκώδη Κολίτιδα και Νόσο του Crown. Η έλλειψη αυτή παρατηρείται εδώ και αρκετό χρονικό διάστημα, ενώ το διαθέσιμο γενόσημο δεν φαίνεται να καλύπτει πλήρως τις ανάγκες όλων των ασθενών. Το ζήτημα έχει προκαλέσει παράπονα από ασθενείς και μέλη σχετικών οργανώσεων ασθενών. | Παρατεταμένη Έλλειψη Φαρμάκων για Ελκώδη Κολίτιδα και Νόσο του Crown |
| Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Νοσηλευτήριο | Λήφθηκε αναφορά ότι κατά τη νοσηλεία συγγενικών προσώπων σε θάλαμο νοσηλευτηρίου, διαπιστώθηκαν σοβαρές ελλείψεις στη φροντίδα και περίθαλψη των ασθενών. Τα άτομα μετά την νοσηλεία τους παρουσίασαν κατακλίσεις λόγω ανεπαρκούς φροντίδας και αμέλειας στην κάλυψη βασικών αναγκών. Αναφέρθηκε επίσης κακή συμπεριφορά προσωπικού προς τους συγγενείς, έλλειψη ενημέρωσης για την πορεία νοσηλείας και ανεπαρκής παρακολούθηση, με σοβαρό κίνδυνο για τη ζωή των ασθενών. | Σοβαρές Ελλείψεις στη Φροντίδα και Περίθαλψη Ασθενών σε νοσηλευτήριο |
| Άλλο… | Άλλο… | Κύριος ζητά ενημέρωση σχετικά με την διαδικασία έκδοσης παραπεμπτικού για εξέταση οστεοπόρωσης. Αναφέρει ότι τόσο ο ίδιος όσο και ένα ακόμη άτομο με προβλήματα υγείας έχουν ειδοποιηθεί από τους θεράποντες ιατρούς τους ότι χρειάζεται να υποβληθούν σε σχετική εξέταση όμως δεν έχει λάβει την απαραίτητη ενημέρωση για την διαδικασία και δεν γνωρίζει τις ενέργειες που πρέπει να κάνει για να έχει πρόσβαση στην εξέταση αυτή μέσω του ΓεΣΥ. | Αίτημα για Διευκρίνιση σχετικά με Παραπεμπτικό για Εξέταση Οστεοπόρωσης |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής αναφέρει ότι τα ραντεβού με τους διατροφολόγους σε νοσηλευτήριο έχουν χρόνο αναμονής άνω των 6 μηνών και δεν υπάρχει εναλλακτική επιλογή, καθώς τα διατροφικά σκευάσματα συνταγογραφούνται αποκλειστικά από τους διατροφολόγους του ΟΚΥπΥ. Με βάση τους ισχυρισμούς του ασθενή, η κατάσταση αυτή είναι απαράδεκτη, καθώς περιορίζει σημαντικά την πρόσβαση των ασθενών στις απαραίτητες υπηρεσίες υγείας. | Μεγάλη λίστα αναμονής για ραντεβού με Διατροφολόγους σε νοσηλευτήριο |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Υποβλήθηκε από Προσωπικό Ιατρό αίτημα για προέγκριση του φαρμάκου για συνέχιση θεραπείας. Παρά το γεγονός ότι έχει παρέλθει το προβλεπόμενο διάστημα των 30 ημερών, η προέγκριση δεν έχει ακόμη εκδοθεί. Σημειώνεται ότι υπάρχει ήδη εγκεκριμένη δόση, όμως το θεραπευτικό πρωτόκολλο προβλέπει αύξηση στη δοσολογία μετά από ένα μήνα χορήγησης του φαρμάκου. Εάν δεν δοθεί έγκαιρα η προέγκριση για την απαιτούμενη δοσολογία, ο/η ασθενής θα αναγκαστεί να συνεχίσει προσωρινά με τη χαμηλότερη δόση, η οποία δεν θεωρείται εξίσου αποτελεσματική σύμφωνα με το θεραπευτικό πρωτόκολλο. | Μη έγκαιρη προέγκριση φαρμάκου |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Άτομο με πάθηση λεύκης ενημέρωσε ότι υποβάλλεται σε φωτοθεραπεία και σύμφωνα με τον θεράποντα ιατρό, συγκεκριμένη αλοιφή έχει ενταχθεί στο ΓεΣΥ για τη θεραπεία της λεύκης και μπορεί να μειώσει την ανάγκη για φωτοθεραπεία. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε, το αίτημα έγκρισης προς τον ΟΑΥ απορρίφθηκε. Ο θεράπων ιατρός φέρεται επίσης να έχει υποβάλει αιτήματα και για άλλους ασθενείς, τα οποία απορρίφθηκαν. | Απόρριψη Αιτημάτων για Χορήγηση σκευάσματος για συγκεκριμένη χρόνια πάθηση |
| Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής χρειάζεται να μεταβαίνει μία φορά το μήνα σε Τμήμα νοσηλευτηρίου για ενέσιμη θεραπεία. Ωστόσο, αρκετές φορές κατά το προγραμματισμένο ραντεβού του αναγκάζεται να περιμένει έως και 5 ώρες για να εξυπηρετηθεί. Όταν διαμαρτυρηθεί για την καθυστέρηση, η απάντηση που λαμβάνει είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση λόγω έλλειψης προσωπικού. Επίσης αναφέρει περιστατικά άσχημης συμπεριφοράς προς τους ασθενείς από μέλη του προσωπικού, ενώ ο χώρος αναμονής είναι ανεπαρκής, με μόνο 5 διαθέσιμες καρέκλες για περίπου 10 ασθενείς. Σημεώνεται οτι παλαιότερα μετά από παρέμβαση της ΟΣΑΚ η κατάσταση είχε βελτιωθεί, αλλά επαναλαμβάνονται τα ίδια προβλήματα, και ζητείται εκ νέου η παρέμβαση της Ομοσπονδίας για βελτίωση της εξυπηρέτησης και διασφάλιση κατάλληλης αντιμετώπισης των ασθενών. | Προβλήματα εξυπηρέτησης σε Τμήμα Νοσηλευτηρίου |
| Άλλο… | Άλλο… | Γονέας ανέφερε ότι η κόρη του με οπτική αναπηρία ολοκλήρωσε το Λύκειο και εξασφάλισε θέση σε πανεπιστήμιο. Παράλληλα, αποφάσισε να παρακολουθήσει πρόγραμμα στη Σχολή Τυφλών, με στόχο να αποκτήσει πρόσθετες δεξιότητες. Ενώ η φοίτησή της έχει εγκριθεί, η Σχολή φέρεται να αρνείται να την απαλλάξει από συγκεκριμένα μαθήματα γενικής εκπαίδευσης, παρά το γεγονός ότι έχει ήδη ολοκληρώσει τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση και είναι φοιτήτρια πανεπιστημίου. Επιπλέον, ζητείται η μείωση του εβδομαδιαίου προγράμματος φοίτησης με λιγότερες διδακτικές ώρες, για να συνεχίσει ανεμπόδιστα την φοίτηση της στο Πανεπιστήμιο. | Αίτημα για προσαρμογές πρόγραμμα φοίτησης για άτομο με προβλήματα όρασης |
| Ιατρική Αμέλεια | Νοσηλευτήριο | Συγγενής ασθενούς επικοινώνησε με την ΟΣΑΚ εκφράζοντας βαθιά ανησυχία και απόγνωση για την κατάσταση της υγείας του πατέρα του, η οποία επιδεινώνεται συνεχώς. Ο ασθενής, μετά από σοβαρό ατύχημα υποβλήθηκε σε μεγάλη χειρουργική επέμβαση. Έκτοτε νοσηλεύεται σε κέντρο αποκατάστασης. Θα ακολουθούσε δεύτερο χειρουργείο το οποίο καθυστερεί αδικαιολόγητα. Με βάση τους ισχυρισμούς, η κατάσταση του ασθενούς είναι ιδιαίτερα επιβαρυμένη, με συχνές εισαγωγές στο νοσοκομείο και σοβαρά συμπτώματα. Ο θεράπων ιατρός που πραγματοποίησε την αρχική επέμβαση φέρεται να αρνείται να αναλάβει εκ νέου τον ασθενή ή να προχωρήσει στην απαραίτητη χειρουργική πράξη. Παρά το γεγονός ότι το θέμα αναφέρθηκε στο Υπουργείο Υγείας και υπήρξε αρχική δέσμευση από πλευράς του γιατρού ότι θα εξετάσει τον ασθενή, το κέντρο αποκατάστασης ενημέρωσε ότι ο γιατρός δεν θα μπορέσει να τον αναλάβει. Η οικογένεια δηλώνει ότι δεν γνωρίζει πώς να προχωρήσει και ζητά καθοδήγηση και άμεση παρέμβαση. | Αδυναμία συνέχισης θεραπείας και άρνηση παρακολούθησης ασθενούς από θεράποντα ιατρό |
| Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Ιατρού | Ασθενής επικοινώνησε με ιδιωτικό νεφρολογικό κέντρο για να κλείσει ραντεβού με νεφρολόγο και τον ενημέρωσαν ότι δεν υπήρχε άμεσα διαθέσιμο ραντεβού και θα έπρεπε να μπει σε λίστα αναμονής. Επειδή πέρασε αρκετό χρονικό διάστημα χωρίς καμία ενημέρωση, επικοινώνησε ξανά με το κέντρο, όπου του ανέφεραν ότι τελικά κανένας από τους γιατρούς δεν δέχεται νέους ασθενείς. Το γεγονός ότι περίμεναν για μήνες χωρίς καμία ενημέρωση, για να λάβουν τελικά αυτή την απάντηση θεωρήθηκε απαράδεκτο. | Μη Εξυπηρέτηση Νέων Ασθενών από Ιδιωτικό Ιατρικό Κέντρο |
| Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής ανέφερε σημαντική καθυστέρηση στην ενημέρωση αποτελέσματος βιοψίας. Η ασθενής νοσηλεύτηκε σε νοσηλευτήριο όπου λήφθηκε δείγμα για βιοψία. Το δείγμα στάλθηκε στο ιστοπαθολογικό τμήμα λίγες ημέρες αργότερα. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες τόσο της ίδιας όσο και του θεράποντος ιατρού, δεν λήφθηκε καμία ενημέρωση για τα αποτελέσματα. Η ασθενής πληροφορήθηκε ανεπίσημα ότι το αποτέλεσμα ήταν έτοιμο, όμως δεν είχε αποσταλεί στον θεράποντα ιατρό. Όταν η ίδια μετέβη αυτοπροσώπως στο ιστοπαθολογικό τμήμα, της παραδόθηκαν τα αποτελέσματα της εξέτασης, όπου αναγραφόταν ότι είχαν ολοκληρωθεί αρκετές ημέρες προηγουμένως. Σε σχετική ερώτηση για τον λόγο της καθυστέρησης, της δόθηκε ανεπαρκής και μη τεκμηριωμένη εξήγηση ότι «το προσωπικό είναι νέο και δεν γνωρίζει ακόμη καλά τις διαδικασίες». Το αποτέλεσμα της βιοψίας ήταν σοβαρό και απαιτούσε άμεση ενημέρωση και χειρισμό. Η ασθενής εξέφρασε έντονη ανησυχία και αγανάκτηση, επισημαίνοντας ότι εάν δεν είχε μεταβεί η ίδια αυτοπροσώπως, το αποτέλεσμα πιθανόν να παρέμενε στο τμήμα χωρίς να αποσταλεί, παρά το γεγονός ότι η εξέταση είχε χαρακτηριστεί ως επείγουσα. | Σοβαρή και αδικαιολόγητη Καθυστέρηση στην Αποστολή Επείγοντος Αποτελέσματος Βιοψίας σε νοσηλευτήριο |
| Επιδόματα / παροχές | Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων | Ασθενής υποβλήθηκε σε επέμβαση ανοικτής καρδιάς και βρισκόταν με άδεια ασθενείας. Αναγκάστηκε να επιστρέψει νωρίτερα στην εργασία του λόγω οικονομικών δυσκολιών. Ακολούθως υπέβαλε αίτημα για σύνταξη ανικανότητας λόγω των θεμάτων υγείας που αντιμετώπιζε αλλά απορρίφθηκε λόγω πρόωρης επιστροφής στη εργασία της. Ο εργοδότης της ζήτησε ιατρική βεβαίωση ότι μπορεί να εργαστεί αλλά ο θεράπων ιατρός δεν μπορεί να το παραχωρήσει. Η ασθενής χρειάζεται είτε να εργαστεί είτε να λάβει επίδομα για τη συντήρηση της οικογένειάς της. | Αίτημα ασθενούς για στήριξη μετά από απόρριψη σύνταξης ανικανότητας |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Ασθενής που βρίσκεται στο εξωτερικό για θεραπεία ανέφερε ότι, παρότι είχε λάβει έγκριση από το για θεραπεία στο εξωτερικό, στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι θα πρέπει να επιστρέψει για να συνεχίσει την θεραπεία στην Κύπρο με την ίδια να επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η θεραπεία στο εξωτερικό και να αρνείται να επιστρέψει. | Αίτημα ασθενούς για άμεση καθοδήγηση σχετικά με άρνηση θεραπείας στο εξωτερικό |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής επικοινώνησε με την ΟΣΑΚ διερωτώμενος κατά πόσο οι καρκινοπαθείς δικαιούνται να λαμβάνουν βιταμίνες (όπως D ή B17) μέσω του ΓεΣΥ ως μορφή θεραπείας και κατά πόσο άτομα με αναπηρία δικαιούνται οδοντιατρικές υπηρεσίες πέραν του καθαρισμού που προσφέρεται μέσω του ΓεΣΥ, λαμβανομένου υπόψη ότι οι κάτοχοι κάρτας νοσηλείας δικαιούνται δωρεάν οδοντιατρικές υπηρεσίες στα νοσηλευτήρια. | Διευκρινίσεις για παροχές σε βιταμίνες και οδοντιατρικές υπηρεσίες μέσω ΓεΣΥ |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής με σοβαρό πρόβλημα υγείας υποστηρίζει ότι έλαβε θεραπεία ιδιωτικά και ήταν πολύ αποτελεσματική. Μέσω του ΓεΣΥ για τη λήψη της συγκεκριμένης θεραπείας υπάρχουν αυστηροί περιορισμοί για την πρόσβαση στους ασθενείς. Οι γιατροί της συγκεκριμένης ειδικότητας που υπάρχουν εντός ΓεΣΥ και μπορούν να υποβάλουν το αίτημα για θεραπεία είναι λίγοι και δεν δέχονται ασθενείς που παρακολουθούνται από ιδιώτες. Η περιορισμένη πρόσβαση αναγκάζει ασθενείς να πληρώνουν υψηλό κόστος για θεραπεία στο εξωτερικό ή να υποβάλλονται σε λιγότερο αποτελεσματικές θεραπείες, με σοβαρές επιπτώσεις στην υγεία τους. | Αίτημα για Διασφάλιση Πρόσβασης σε Θεραπεία για Ασθενείς με Αυχενική Δυστονία |
| Παραβιάσεις εργασιακών δικαιωμάτων | Άλλο… | Εκπαιδευτικός με χρόνια προβλήματα υγείας, παρά τις ιατρικές οδηγίες για προσαρμογές στο εργασιακό περιβάλλον, αυτές δεν έγιναν αποδεκτές από τον αρμόδιο φορέα, με αποτέλεσμα σοβαρή επιδείνωση της υγείας της, νοσηλείες και επαναλαμβανόμενα επεισόδια πόνου και νευραλγίας. Επιπλέον, αναφέρει ψυχολογική πίεση και αρνητική συμπεριφορά από διευθυντικά στελέχη, προβλήματα με λήψη αδειών ασθενείας και έλλειψη γραπτής απάντησης από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Ζητείται η άμεση εφαρμογή των ιατρικών οδηγιών, η κατάλληλες συνθήκες εργασίας και η διασφάλιση των εργασιακών και υγειονομικών της δικαιωμάτων, σύμφωνα με εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. | Καταγγελία για μη εφαρμογή ιατρικών οδηγιών και έλλειψη διευκολύνσεων σε εργαζόμενο με χρόνια προβλήματα υγείας |
| Επιδόματα / παροχές | Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων | Ασθενής ανάφερε ότι υποβάλλεται σε αιμοκάθαρση. Αντιμετωπίζει οικονομικές δυσκολίες και χρειάζεται οικονομική στήριξή και επιδόματα αλλά δεν ξέρει που να αποταθεί και ζητούσε ενημέρωση. | Ενημέρωση για επίδομα αναπηρίας |
| Φάρμακα και Θεραπείες | Νοσηλευτήριο | Ασθενής κατόπιν σύστασης του θεράποντος ιατρού, προέβη σε προγραμματισμό ραντεβού για χειρουργική αφαίρεση στήθους για ιατρικούς λόγους σε νοσηλευτήριο, 1 χρόνο αργότερα. Αρχικά την ενημέρωσαν ότι η επέμβαση εγκρίθηκε, ωστόσο, επειδή δεν πληρούσε πλήρως τα κριτήρια, θα έπρεπε να καταβάλει επιπλέον χρηματικό ποσό για την διενέργεια της επέμβασης. Όταν πλησίασε η ημερομηνία του ραντεβού και ολοκλήρωσε όλες τις απαιτούμενες ιατρικές εξετάσεις, ενημερώθηκε ότι το ποσό συμμετοχής της έχει αυξηθεί σημαντικά. Αναγκάστηκε να ακυρώσει το προγραμματισμένο χειρουργείο γιατί αδυνατούσε να καλύψει το κόστος. | Αυξημένο κόστος χειρουργείου αφαίρεσης στήθους για ιατρικούς λόγους |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Κυρία επικοινώνησε με την ΟΣΑΚ και ανάφερε ότι ο θείος της βρίσκεται στο εξωτερικό για θέματα υγείας με έγκριση του Υπουργείου Υγείας. Έχει αποφασιστεί όμως ότι η ενδεδειγμένη θεραπεία στο εξωτερικό έχει ολοκληρωθεί και δεν χρειάζεται να βρίσκεται εκεί και θα πρέπει να μεταφερθεί σε νοσηλευτήριο της Κύπρου. Έχει εγκριθεί από το ιατροσυμβούλιο η μεταφορά του αλλά κανένα δημόσιο ή ιδιωτικό νοσηλευτήριο δεν τον δέχεται. Ο ασθενής είναι σε καταστολή και με αρκετές λοιμώξεις. Θα επιστρέψει στην Κύπρο με αερομεταφορά. Τελικά τους ενημέρωσαν ότι θα τον δεχθεί ένα ιδιωτικό νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ. Ήθελε να γνωρίζει αν η νοσηλεία του ασθενή στο νοσηλευτήριο δεν τους ικανοποιεί, κατά πόσο μπορούν να ζητήσουν την μεταφορά του σε άλλο νοσηλευτήριο λόγω της σοβαρής κατάστασης της υγείας του. | Διερεύνηση δυνατότητας μεταφοράς ασθενούς σε άλλο νοσηλευτήριο μετά από επαναπατρισμό από το εξωτερικό |
| Άλλο… | Ακτινοδιαγνωστικά Κέντρα | Ασθενής ανέφερε ότι, μετά από έκδοση παραπεμπτικού από τον θεράποντα ιατρό επισκέφθηκε ακτινοδιαγνωστικό κέντρο για διενέργεια μαγνητικής τομογραφίας (MRI). Ωστόσο, όπως υποστηρίζει, αντί για MRI της πραγματοποιήθηκε αξονική τομογραφία (CT). Η ίδια θεωρεί ότι ξεγελάστηκε από το ακτινοδιαγνωστικό κέντρο και την υπέβαλαν σε άλλη εξέταση από αυτήν που αναγραφόταν στο παραπεμπτικό. | Παράπονο για λανθασμένη ιατρική εξέταση |
| Άλλο… | Άλλο… | Πολίτης ανέφερε ότι κοντινό της πρόσωπο είναι εξαρτώμενο από συγκεκριμένο φάρμακο. Θέλει να βοηθήσει το άτομο να απεξαρτηθεί αλλά δεν γνωρίζει με ποιο τρόπο και που μπορεί να αποταθεί. | Αίτημα για καθοδήγηση σχετικά με απεξάρτηση από φαρμακευτική ουσία |
| Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού, άλλου επαγγελματία υγείας | Νοσηλευτήριο | Πολίτης κατήγγειλε περιστατικό σοβαρής αδιαφορίας και ρατσιστικής συμπεριφοράς σε βάρος αλλοδαπής εγκύου, η οποία αιμορραγούσε για ημέρες μετά από αποβολή. Όπως ανέφερε, όταν μετέβησαν σε ΤΑΕΠ δημόσιου νοσηλευτηρίου, το προσωπικό αρνήθηκε να την εξετάσει επειδή δεν ήταν δικαιούχος του ΓεΣΥ, απαιτώντας προκαταβολή χρημάτων και επιδεικνύοντας προσβλητική στάση. Η γυναίκα τελικά μεταφέρθηκε ιδιωτικά σε γυναικολόγο, όπου διαπιστώθηκε ότι κινδύνευε από σοβαρή μόλυνση και χρειάστηκε άμεση χειρουργική επέμβαση. Όπως αναφέρεται, καμία δημόσια δομή δεν προσφέρθηκε να τη βοηθήσει λόγω της εθνικότητάς της και της απουσίας ασφαλιστικής κάλυψης. Η καταγγέλλουσα θεωρεί πως το περιστατικό αντικατοπτρίζει συστημικό ρατσισμό και έλλειψη ανθρωπιάς στο κυπριακό σύστημα υγείας, τονίζοντας την ανάγκη να διερευνηθεί και να αναδειχθεί το θέμα δημόσια. | Καταγγελία για άρνηση παροχής ιατρικής φροντίδας και ρατσιστική συμπεριφορά |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής ανέφερε ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες με την εκτέλεση των ιατρικών του συνταγών από το φαρμακείο. Συγκεκριμένα, ανέφερε ότι χρειάζεται να μεταβαίνει σε διαφορετικές ημέρες στο φαρμακείο για να λάβει τα φάρμακά του επειδή η κάθε συνταγή μπορεί να εκτελείται σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Ζήτησε όπως οι συνταγές του εκδίδονται με τρόπο που να επιτρέπει την ταυτόχρονη εκτέλεσή τους, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία και να αποφευχθεί η ταλαιπωρία των επανειλημμένων επισκέψεων. | Αίτημα για ενοποιημένη εκτέλεση συνταγών |
| Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Νοσηλευτήριο | Ασθενής κατά την επίσκεψή του σε Κέντρο Υγείας για προγραμματισμένο εμβολιασμό δεν του χορηγήθηκαν βασικά αναλώσιμα υλικά (τσιρότο ή βαμβάκι) για την αντιμετώπιση της μικρής αιμορραγίας μετά τον εμβολιασμό. Το αποτέλεσμα ήταν να λερωθούν τα ρούχα του γεγονός το οποίο του προκάλεσε δυσφορία. Ο παραπονούμενος θεωρεί το περιστατικό απαράδεκτο και εκφράζει δυσαρέσκεια για την έλλειψη βασικών αναλωσίμων. | Παράπονο ασθενούς για έλλειψη βασικών αναλωσίμων κατά τον εμβολιασμό |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | Υπουργείο Υγείας | Ο παραπονούμενος αναφέρει ότι αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα στην προσπάθειά του να λάβει έγκριση και οικονομική κάλυψη για επεμβάσεις στο εξωτερικό, μέσω των αρμόδιων υπηρεσιών του Υπουργείου Υγείας. Υποστηρίζει ότι, παρά τις επανειλημμένες εγκρίσεις από ιατροσυμβούλια, δεν εγκρίνεται η διενέργεια χειρουργικής επέμβασης στο εξωτερικό. Αναφέρει επίσης περιπτώσεις όπου, ενώ είχε προγραμματιστεί χειρουργείο σε νοσοκομεία του εξωτερικού, ακυρώθηκαν λόγω μη καταβολής του κόστους από τις αρμόδιες αρχές. Επισημαίνει ότι η κατάσταση της υγείας του έχει επιδεινωθεί σοβαρά και εκφράζει φόβο για τη ζωή του. | Παράπονο ασθενούς σχετικά με καθυστερήσεις και ακυρώσεις χειρουργικών επεμβάσεων |
| Φάρμακα και Θεραπείες | ΟΑΥ | Ασθενής αναφέρει έλλειψη φαρμάκου και επίσης καταγγέλλει το γεγονός ότι το φύλλο οδηγιών στη συσκευασία άλλου φαρμακευτικού προϊόντος παρέχεται μόνο στα Γερμανικά | Έλλειψη φαρμάκου και φύλλων οδηγιών σε μη κατανοητή γλώσσα |
| Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας | ΟΑΥ | Πολίτης ανάφερε ότι λόγο κληρονομικού ιστορικού, η ίδια και τα αδέρφια της έπρεπε να υποβληθούν σε εξειδικευμένες εξετάσεις. Η ίδια και ο αδερφός της έκαναν την εξέταση σε νοσηλευτήριο στην Κύπρο και ήθελε να γνωρίζει για το τρίτο μέλος της οικογένειας κυπριακής καταγωγής που ζει μόνιμα στο εξωτερικό, πως μπορεί να υποβληθεί στην εξέταση στην Κύπρο μέσω του ΓεΣΥ. | Διεξαγωγή γενετικής εξέτασης |
