Service Questionnaire – Ομοσπονδία Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου

1. Τί από τα παρακάτω αφορούσε η επικοινωνία σας με το Παρατηρητήριο Ασθενών της ΟΣΑΚ; (μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από μια επιλογές)

Πληροφορίες για τον Covid 19 Υποβολή παραπόνου Επίλυση παραπόνου Γενικές Πληροφορίες (τηλέφωνο κτλ.)

2. Τί από τα παρακάτω ισχύει σε σχέση με τον χρόνο αναμονής;

Το τηλεφώνημα μου απαντήθηκε άμεσα Υπήρξε αναμονή σε λογικά πλαίσια Η λειτουργός κάλεσε πίσω σε εύλογο χρονικό διάστημα Ο χρόνος ανταπόκρισης δεν ήταν ικανοποιητικός

3. Πώς θα χαρακτηρίζατε τη Λειτουργό που σας εξυπηρέτησε (μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από μια επιλογές)

Ευγενική Πρόθυμη και ενθουσιώδη Αποτελεσματική, έδωσε λύσεις, πληροφορίες σε αυτά τα οποία ζητούσα Απρόθυμη να με εξυπηρετήσει Δε μπορούσε να ανταποκριθεί σε αυτά που ζητούσα Απότομη Αγενής

4. Τί από τα παρακάτω ισχύει στην πρόσφατη τηλεφωνική σας επικοινωνία;

Η εξυπηρέτηση που δέχθηκα ήταν άμεση και αποτελεσματική Καταχωρήθηκε το αίτημα μου και αναμένω να επικοινωνήσετε μαζί μου για την έκβαση της υπόθεσης Πρόκειται για παράπονο που αναφέρθηκε πολλές φορές, θα ετοιμαστεί σχετική επιστολή και αναμένω να επικοινωνήσετε μαζί μου για την έκβαση της υπόθεσης Προωθήθηκε το αίτημα/ παράπονο μου στο αρμόδιο τμήμα Χρειάστηκε να σας ξανακαλέσω για να επιλυθεί το αίτημα μου Μου επεξηγήθηκε ότι η ΟΣΑΚ δεν μπορεί να χειριστεί το αίτημα μου Δυστυχώς δεν είχα την ανταπόκριση την οποία ανέμενα

5. Με την ολοκλήρωση της συνομιλίας που είχατε με τη Λειτουργό Δικαιωμάτων, ποια η γνώμη σας για την ΟΣΑΚ

Ήταν θετική και παραμένει θετική Ήταν αρνητική και έγινε θετική Ήταν αρνητική και παρέμεινε αρνητική Ήταν θετική και έγινε αρνητική

6. Πώς θα χαρακτηρίζατε την εξυπηρέτηση σας από την Ομοσπονδία Ασθενών με βαθμολόγια από το 1-5

8. Έχετε οποιοδήποτε σχόλιο το οποίο επιθυμείτε να καταγραφεί;

9. Αποδοχή όρων

Βάσει του «Περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων αυτών Νόμο του 2018 (Ν. 125(I)/2018), αποδέχομαι όπως καταγραφούν στο αρχείο της ΟΣΑΚ για σκοπούς του παρόντος ερωτηματολογίου τα στοιχεία επικοινωνίας μου (Ονοματεπώνυμο, τηλ. επικοινωνίας).

Ερωτηματολόγιο

Εγγραφή στο Ενημερωτικό Δελτίο

1403 | γραμμή του ασθενή

ΟΣΑΚ

ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

Γραφεία ΟΣΑΚ